Некомпетентность сотрудников

Очень некомпетентные сотрудники, которые сидят в качестве "операторов" на телефоне. Во-первых, указывают не "Вам ответят через...минут", а "Время ожидания более 5 минут". Сами понимаете, сколько можно висеть на телефоне... Ну, вот, чудо свершилось! Оператор Татьяна, помычав в трубку, посоветовала обновить приложение, затем сказала, что сейчас переключит "туда, где занимаются вкладами". На мой вопрос, не будет ли это занимать столько же времени, как моя первая попытка дозвониться, Татьяна меня уверила, что переключит напрямую. И вот...снова: "Время ожидания более 5 минут".... Наконец оператор Любовь на связи, и на мой вопрос, почему я не могу открыть "Народный вклад", до хрипоты уверяла меня, что мне просто необходимо завести дебетовую карту. Мои доводы, что я являюсь клиентом банка уже около 10 лет, имею расчетный счет и пользуюсь мобильным приложением, эту самую Любовь не убедили. Она, как попугай, твердила одно и то же: Вам нужна дебетовая карта. Хотя условием открытия этого вклада наличие дебетовой карты НЕ является. Научите Ваших операторов общаться, пожалуйста...

Оператор из мобильного приложения Alina, которая была со мной якобы "на связи" в течение часа, если не больше, в конце концов сообщила, что отправила заявку на подключение в моё приложение этого вклада. Но!!! Как оказалось, никакой заявки она не отправила! Это уже сообщила мне другой оператор по телефону, Мария. Она сделала заявку , надеюсь....

К сожалению, все это печально. При отсутствии обратной связи от банка я буду вынуждена писать рекламации на качество обслуживания клиентов банком ПСБ и оставлять негативные отзывы во всех возможных социальных сетях. Вряд ли я порекомендую этот банк кому-либо при такой работе операторов...