Консультация: две в одной!
07.06.2025 в 20:11 я написала в чат, задав вопрос сотруднику банка по поводу накопленных баллов за прошлый отчетный период. За предыдущий отчетный период я накопила около 150 баллов, т.е. меньше 300, значит, по идее мои 150 баллов я должна была продолжать копить в текущем периоде, но обнаружила обнуление баллов в текущем (новом) расчетном периоде, поэтому и обратилась за помощью в чат. Оператор Дарина ознакомилась с запросом и нашла причину обнуления баллов. Дело в том, что у меня в прошлом отчетном периоде были отложенные к начислению баллы в размере 500 единиц, к которым прибавились 150, и в расчетную дату мне пришло около 650 баллов на счет. Вот такие грамотные и талантливые операторы работают в банке, помогают в самых запутанных историях клиентам. А дальше я спросила по поводу возмещения трат за счет заемных средств. Я заплатила заемными средства в магазине-партнере, тут же перевела деньги на карту, пополнив счет, но заемные средства не восстановились в первоначальной сумме, хотя их уже было достаточно на счете, чтобы погасить долг. Дарина была очень любезна и предложила мне совершить операции по погашению долга. Оказала в этом помощь. Я совершенно неопытна в вопросах рассрочки платежа, поэтому очень благодарна оператору за оказанную помощь. Помощь, как всегда, своевременна и с высоким качеством обслуживания!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...
Огромное спасибо чату поддержки
Писал 7 сентября в 8:40, в этом банке недавно, не смог сориентироваться где найти нужную вкладку, специалист Егор помог мне найти нужную вкладку, более подробно рассказал о...