Разочарование от обмана

08.06.2025 21:22
489
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день!

Как и многие другие 02.05 открыла счет в МТС экси-банк (собрала все деньги с разных банков) по заманчивой приветственной ставке 24% на сумму 2 млн руб. 

Так как банк для меня новый 2.05 для проверки я перевела 1000 рублей и когда увидела её на счете сделала еще два перевода по 1 000 000 руб.

Сначала я своих денег в течение 30 минут не увидела, начала нервничать и звонить на горячую линию. Там мне ответили, что все в порядке, все деньги на счету, и мне начислят 24% на мои 2 млн рублей.

Сегодня 8.06 я вернулась из отпуска, зашла в приложение и увидела, что мне начислили всего лишь 19 рублей.

Когда я через сообщение связалась, мне сказали, что у меня минимальный остаток - это 1000 рублей мое первое зачисление. Я ответила, что через час также 2.05 пришли 2 млн р. Мне ответили, что минималь все равно первое зачисление.

Я зашла в условия своего тарифа через свой вклад и нашла там фразу, что минимальный остаток считается на конец дня, как я и думала. И я переслала в чат вырезку из тарифа и попросила объяснений, на что мне сказали, что это обновления, которые действуют с 29.05. Я попросила прислать мне условия старого тарифа, мне ответили, что их нет.

Я сотрудничаю со многими Российскими банками, но от МТС я такого "развода" не ожидала. Обрадовалась, что нашла отличный банк с отличными условиями и премиальным обслуживанием, хотела зарплату перевести. Думала, что это серьезный банк, а не "наедалово", как всякие там микро займы.
Вот сейчас 8.06, а я не могу быть уверенной, что по истечении июня мне снова не придут проценты под надуманным предлогом и колл центру я не доверяю, так как там не уже проверили и сказали , что 31.05 я получу свои % на 2 млн рублей...

Не буду никому советовать и считаю правильным будет проинформировать народ через программу "человек и закон"!

МТС Банк
МТС Банк
2025-06-11T18:49:39+03:00
Здравствуйте! Мы дорожим нашим сотрудничеством. В ближайшее время доначислим проценты. После зачисления суммы напишите в комментариях под отзывом, что деньги поступили и вопрос решён. Нам важно убедиться, что всё хорошо.
user-25986927957
2025-06-20T08:20:02+03:00
Добрый день! Проценты доначислены в полном объеме!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.13%
решено проблем
4 569
отзыва
4 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

16.09.2026

Условия по накопительным счетам

Оценка 5

Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина... Читать полностью

16.09.2026

Помогли разобраться со ставкой

Оценка 5

Обратилась 6 сентября в чат МТС Банка с вопросом по предложению «Кешбокс — карта заряжает счёт». Увидела баннер в приложении. Не до конца понимала, как повышается ставка по... Читать полностью

15.09.2026

МТС Банк — очень быстро помогли в переоформлении карты и решили вопрос с накопительным счётом

Оценка 5

Столкнулась с нестандартной ситуацией. Карта МТС Банка оформлена на моё имя, а номер телефона при регистрации был указан мужа. Открыла накопительный счёт , перевела средства без... Читать полностью

12.09.2026

Благодарность сотруднику МТС-Банка

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику МТС-Банка Л-й Ольге(N8***0) за оперативное решение вопроса и профессионализм, проявленный при работе с моим обращением. 08 сентября текущего года... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о МТС банк

Оценка 5

Позвонил на горячую линию МТС банка проконсультироваться когда обновили приложение на Android МТС банк мне разъяснили что обновили его недавно. Спросил про вклады как можно будет... Читать полностью

09.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка