Остерегайтесь

09.06.2025 03:14
2459
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Самый некомпетентный и плохой банк из всех что приходилось пользоваться.

Открыл расчетный счет, чтобы пользоваться картой Union Pay в поездке в Азию.

Мало того, что карта срабатывала далеко не везде, но это пол беды. Когда мне нужно было снять денежные средства, чтобы заплатить за несколько месяцев проживания за аренду квартиры, - выдача была максимально эквивалентной 10к рублей, то банк через несколько снятий заблокировал карту, с требованием предоставить пакет документов, откуда у меня деньги и за чем мне нужно снимать деньги за границей. 

Я предоставил банку документы что являюсь предпринимателем, договор аренды квартиры и что деньги нужны мне чтобы закрыть ее за 2 месяца. Закрепленный менеджер была Анастасия В-на, которая все делала, чтобы затянуть рассмотрение документов. В итоге через 2 недели скидывает, что счет заблокирован, карты не работают и остаток д/с могут перевести в течении 7 календарный день на другой расчетный счет иного банка. Вопросы Я уже закрыл сам, этому недоменеджеру направил реквизиты на перевод остатка д/с.  

Прошел месяц, Я запрашиваю что с д/с, мне сообщают, что начислена комиссия за пользование премиальной программой Статус заблокированного счета, что составила она обращение на ее отмену, срок рассмотрения 30 календарных дней. Что нужно теперь оформить заявление и прислать его с подписью к ней в мессенджере. Прошел еще месяц, предоставила заявление – заполнил его выслал фото, от нее приходит, что опять начислена комиссия за неиспользование премиальной программой. Проходит еще неделя, запрашиваю, что с заявлением и возвратом д/с. Ответ: требуется теперь личное присутствие клиента в банке. Спрашиваю в каком пункте и какого документа это указано. Ее ответ: «Внутренние документа банка клиентам не предоставляются». В итоге получается: подставили с картой, когда она была необходима и с уже прошло почти 3 месяца денежные средства не вернули, Данный банк ни в коем случае не предлагаю. Сторонитесь.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-08T14:47:22+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2025-07-07T05:51:42+03:00
Уважаемый Автор, здравствуйте! Благодарим за предоставленное время для возможности разобраться в ситуации. В первую очередь хотим принести извинения за возможно доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что данная ситуация вызвала негативные эмоции и отрицательное впечатление о работе банка. Комиссия была отменена. Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Валентина, специалист Отдела работы с обращениями «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,02
средняя оценка
12.62%
решено проблем
566
отзыва
542
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали

Оценка 5

Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова... Читать полностью

19.08.2026

Помогли перевести зарплату

Оценка 5

Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только... Читать полностью

13.08.2026

Подсказали как вернуть 5000 рублей

Оценка 5

Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в... Читать полностью

05.08.2026

Быстро сделали карту и отнеслись лояльно

Оценка 5

Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать... Читать полностью

13.07.2026

Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше

Оценка 5

Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно... Читать полностью

09.07.2026

Получение карты в отделение АТБ

Оценка 5

14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО... Читать полностью

28.06.2026

Вопрос решил за 10 минут

Оценка 5

Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка