Совкомбанк, отзыв о получении карты

09.06.2025 04:09

350

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Выбирал тщательно-дебитовая карта 2% кэшбека на все. Заполнил заявку на сайте (именно на эту карту), связались по телефону, уточнил моменты без которых не вижу смысла в этой карте (платежный стикер и возможность смещения расчетного периода). Назначили день и филиал для получения. Пришел, оформляем именно эту карту, уточняю про стикер-менеджер подтверждает. Подписываем, дали карту-прошу стикер, вроде заводят в систему и вдруг говорят, что стикер не может быть оформлен к этой карте в принципе! Тоже самое про смещение расчетного периода! 😳 Вышел-звоню на горячую линию, долго разбирались и подтвердили, что стикер к этой карте мы не выпускаем, расчетный период тоже не смещаем, вернуть сейчас карту и расторгнуть договор (в опломбированом конверте, с незаданным даже пин кодом) тоже нельзя-надо ждать не менее 7 дней, пока будет проверка по операциям по этой неактивированной без пин кода карте. Разве могут два незнакомых сотрудника «Совкомбанка» из разных городов (оператор, с которым говорил до визита в банк и менеджер выдающий карту) случайно «ошибиться» в одном и том же? Ответ напрашивается сам собой-именно так написан скрипт! P. S. Имею богатый опыт работы с разными банками (как клиент), но такого введения в заблуждение клиента в лоб, не припомню с 2000-х годов.

Администратор народного рейтинга

2025-07-08T14:49:25+03:00

Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.

Совкомбанк

2025-06-18T17:52:30+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим вас за то, что нашли время сообщить о данной проблеме. Мы высоко ценим отзывы наших клиентов, так как это помогает нам улучшать качество предоставляемых услуг. Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент чувствовал себя услышанным и важным для нас, и мы сделаем все возможное, чтобы улучшить ваш опыт взаимодействия с нашим Банком. Дополнительная информация по решению направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

a.vadik

2025-12-12T13:52:34+03:00

Сотрудники «Совкомбанка» связались и действительно стремились решить и решили данный вопрос. Всем спасибо за участие🙂

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.42%

решено проблем

73 335

отзыва

72 191

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оценка5 user-256322013835 Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...

Совкомбанк

Отзыв user-664926429268 Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...

Совкомбанк

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов user-537926424544 Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...

Совкомбанк

Подсказали как поменять код-пароль от приложения user-121216437789 7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...

Совкомбанк

Помощь в оформлении user-611214086696 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.

Совкомбанк

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки user-795519650191 Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...

Совкомбанк

Огромное спасибо чату поддержки user-763726372695 Писал 7 сентября в 8:40, в этом банке недавно, не смог сориентироваться где найти нужную вкладку, специалист Егор помог мне найти нужную вкладку, более подробно рассказал о...

Совкомбанк

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Огромное спасибо чату поддержки

Оценка 5

Писал 7 сентября в 8:40, в этом банке недавно, не смог сориентироваться где найти нужную вкладку, специалист Егор помог мне найти нужную вкладку, более подробно рассказал о... Читать полностью

07.09.2026