Профессиональности специалистов можно позавидовать
Весной текущего года я отдыхала в санатории Челябинской области. Перед отпуском я увидела в МП Альфа банка акцию о начислении повышенного кэшбэка 15% при расчете у этого партнера. Лишь много позже, обратившись к истории платежей в МП банка, я обнаружила, что по всем этим операциям начислен не повышенный кэшбэк, а как за все остальные операции 1%.
10 апреля 2025 года в 16-02 я описала в чате поддержки банка свой вопрос. Я пояснила, что всего было четыре расчётные операции, по которым я надеялась на повышенный кэшбэк.
С моим вопросом в чате ознакомился оператор Кирилл. Он предложил действовать сразу через обращение в банк. Но Кирилл сразу пояснил, что может составить его только с моей помощью, т.к. инициатива доначисления кэшбэка, по условиям банка, должна исходить от самого клиента. Кирилл выслал в чат ссылку для оформления обращения. В свою очередь, Кирилл принял мое обращение и доработал его, подкрепив к нему направленные мною в чат чеки и скрины. Я очень оценила то, как «довел до ума» мое обращение Кирилл, т.к. у меня не было технической возможности прикрепить к нему фотоматериалы самостоятельно. Считаю, что во многом благодаря грамотной работе специалиста банка, решение не заставило себя ждать: уже через день я узнала об удовлетворении банком моего прошения. Банк доначислил кэшбэк по всем четырем операциям. Огромная благодарность Кириллу за помощь! Спасибо ему за то, что он столь чутко ко мне отнесся и со всем профессионализмом отработал мой вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...