Блокировка счета

09.06.2025 07:13
1252
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

По непонятным причинам мой счёт был заблокирован. В отделении банка сослались на частые переводы, хотя все переводы в данный банк всегда с моих счетов других банков. Так как у меня у меня в данном банке не один кредит и кредитная карта, естествено переводы были не редкие. В чате поддержки прислали уведомление о блокировке счета, где указано, что разблокировать счёт я могу только в отделении банка, предоставив, документы подтверждающие законность переводимых средств на счета Отп Банка. В отделении банка мне было сказано, что подтверждающие документы я могу отправить через чат банка, что не представляется возможным, так как в чате не связывают с оператором и автоответом приходит одно и тоже сообщение, о том что раз блокировка возможна в отделении банка. Впервые сталкиваюсь с таким "сервисом". При этом, обязательные платежи ваш специалист предложил через банкомат, наличными и другим лицом по реквизитам договоров. У меня вопрос куда я должна предоставить документы подтверждающие законность получения денежных средств?!!! Очень хотелось бы рассчитаться по остаткам кредитов в вашем банке и больше не возвращаться в качестве клиента. 

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-06-10T12:50:46+03:00
Уважаемый Автор! Спасибо за ваш отзыв. Карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действуем в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. Для рассмотрения возможности разблокировки доступа в личный кабинет необходимо предоставить источник происхождения денежных средств, в том числе документ, подтверждающий доход физического лица по операции. Дополнительно необходимо предоставить документы, подтверждающие обоснование поступления денежных средств на ваш счет. Документы можно направить в форме обратной связи на сайте Банка https://www.otpbank.ru/retail/contacts/. В случае отказа предоставления документов, рекомендуем на бланке Банка написать соответствующее заявление об отказе. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 374
отзывов
7 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Подсказали по кэшбэку

Оценка 5

Совершил покупку в строительном магазине, у меня была категория кэшбэка 5% на дом и ремонт. Покупка в истории отобразилась категорией дом и ремонт, но кэшбэка к зачислению не было... Читать полностью

13.09.2026

Подсказали про оплату на озоне

Оценка 5

Увидел в маркетплейсе Озон под товаром рядом с иконкой озон банка иконку ОТП банка. Обратился в чат с просьбой рассказать про это. Оператор Анастасия предоставила информацию, что... Читать полностью

13.09.2026

Помогли решить проблему с акцией

Оценка 5

13.09.26 Обратилась в чат в приложении банка ОТП, помогли решить вопрос с начислением акции приведи друга. Не отображались бонусные рубли, как у меня, так и друга. Дали полную... Читать полностью

13.09.2026

Кэшбеки

Оценка 5

Добрый день. Недавно стала пользоваться дебетовой картой от ОТП банка. Понравилась заманчивая система кэшбеков. Оплатила раз, оплатила два. Никаких начисьений за покупки не... Читать полностью

12.09.2026

Пин-код без звонков

Оценка 5

12 сентября 2026г. в 20:39, я обратилась в чат поддержки ОТП-Банка, чтобы узнать, как поменять пин-код дебетовой карты. Оператор Мария оперативно дала четкую инструкцию. Она... Читать полностью

12.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

10 июля я заказала дебетовую карту, 11.09.2026 утром со мной связалась курьер Анастасия и быстро доставила ее, я была немного на другом адресе ( не на том, что в заявке), она вошла... Читать полностью

12.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Карту заказала по ссылке у блогера, которая копит на квартиру в Москве и пользуется всеми возможными способами заработать) Очень быстро оформила заявку, со мной сразу связались... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка