Украли деньги

09.06.2025 09:01
768
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! 16 мая 2024 года Я внесла деньги в банкомат Газпром банка в размере 200 руб и банкомат после внесения мной денег мгновенно сломался. Банкомат находится по адресу г. Нефтекамск ул. Ленина 82А. Это торговый комплекс Великан. В магазине сотня камер, два охранника. Все видели как я целый час сначала пыталась дозвониться по указанному номеру на банкомате, через минут 20 это у меня получилось. Потом ждала когда меня переключали от одного оператора до другого. Это ужас! В итоге сказали проблема будет решаться до 30го мая. В итоге после истечения срока пишут, что я должна взять заявление от стороннего банка, куда я хотела внести деньги, а как эта операция у них отразится, если её нет??? Я внесла деньги в банкомат, но не успела нажать ДА!!!! Он тут же потух! Естественно другой банк и не видит эту попытку пополнения.Сторонний Банк, а именно Мобильная карта Цупис, смог дать мне только выписку за целый май месяц. Ну и естественно там за 16е мая нет пополнения! Это просто безобразие! Боюсь представить если бы сумма была больше. Получается когда наладили банкомат, должны были выйти излишки в размере 200 рублей! А банк их присвоил! Тоесть украл....

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-06-10T09:52:15+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что произошла такая ситуация. Так как операция совершалась с карты стороннего банка, то для решения вопроса и написания заявления необходимо обратиться в банк-эмитент, выпустивший карту. Приносим извинения за длительное предоставление ответа в контактном центре. Мы стараемся улучшить качество обслуживания и отвечать на вопросы клиентов как можно быстрее. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанк

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка