Отписки от Банка

09.06.2025 09:50
721
10
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Открыл кредитную карту руководствуясь информацией, размещенной на сайте и после получения карты совершил несколько покупок, как выяснилось позже данные покупки не попали в льготный период, так как подписка премиум мне была подключена только спустя несколько дней (об этом на сайте ничего не говориться). Получается банк не надлежащим образом информирует своих клиентов и на мои два обращения были получены формальные отписки. Будьте внимательны, так как получение карты не равно возможность начало ее пользования с льготным периодом (оператор в беседе сообщила, что подписка вообще может подключаться до двух недель, о чем никто разумеется не предупреждает), видимо также оставлю жалобу в Роспотребнадзор. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-13T11:16:40+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за некорректную консультацию.
user-327020612411
2025-06-19T09:27:32+03:00
Это не не корректная консультация, а не своевременно подключенная услуга Премиум, из-за чего платежи не попали в льготный период 111 дней.
МТС Банк
МТС Банк
2025-06-10T11:55:54+03:00
Здравствуйте! Услуга Premium по карте МТС Деньги дает вам льготный период до 111 дней на все покупки. Если вы её отключили, льготный период сокращается до 51 дня. Нам известно, что она была подключена при получении карты, но затем вы отключили услугу самостоятельно 22 мая. В результате льготный период на покупки мая составил до 51 дня. В этом случае нашей ошибки нет. Вы снова подключили услугу Premium 24 мая. После этого льготный период на покупки июня составит до 111 дней при наличии действующей подписки. Мы также проверили консультации в контактном центре. Обнаружили, что сотрудник допустил ошибку по вопросу подключения услуги. Простите нас за это. Обязательно примем меры, чтобы избежать повторения случившегося.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.13%
решено проблем
4 569
отзыва
4 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка