Доступ в СберБанк Онлайн может быть ограничен

Добрый день. Опишу проблему подробно, 06.06 банк заблокировал все карты, включая бизнес карту, после звонка на горячую линию, сказали, что моя карта скомпрметированна и нужно выпустить новую. В этот же день приехал в офис г. Тюмень, за перевыпуском карты, но система не дала этого сделать, банк отказывает в обслуживании в одностороннем порядке, задаю вопрос менеджеру, можно ли в этом случае снять остатки в кассе, ответили нет, нужно ждать смс о какой то проверки. В течении полу часа, набрал на горячую линию и уточнил, какие регламенты проверки (по времени), оказывается их нет и все же нужно приехать в офис с паспортом и забрать мои остатки с карты... Приезжаю еще через 3 часа в офис с паспортом, объясняю менеджеру, что горячая линия отправила меня в кассу с паспортом, пробуем снять и увы, попробуйте попытку через 3 дня... (Деньги не последние и не критичны для меня, оставил без звонков горячую линию), погоняв меня пол дня, уехал я ни с чем. Сегодня 09.06. в офисе сумму выдали в полном объеме, по этой части вопросов нет. Попросил сегодня аргументировать отказ в обслуживании, в связи с компраметацией карты(ы), вроде моей вины нет, да и карту не компраметировали 100%, из 20 лет, последнии 4-5 лет практически не пользуюсь, составили обращение №250609-7000-568936 от 09.06.2025.< Большая просьба разобраться в истиных причинах блокировки карт физ и ИП, у меня нет подозрительных платежей и переводов, а те что есть, я готов обосновать как письменно , так и устно, ели причины в ином, так же просьба направить запрос или набрать мне, дам полностью развернутые ответы на любые поставленные Вами вопросы.