Отвратительный банк

09.06.2025 16:03
4121
3
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отвратительная поддержка, обманывают, не желают помогать клиентам, помощь не оказывают, приложения нет, а сайт не работает, не отвечают на звонки, а онлайн чат постоянно вылетает, лагает и пропадает, истории переписки нет, отвечают очень долго. Переводы по сбп не работают, а по реквизитам берут комиссию и долго! Совершил перевод с другого банка, а он не зачислился, но спустя несколько дней зачислился дробно. Единственный плюс банка это накопительный счет 19%, и то он до 100 тысяч ₽. Категорически не рекомендую польщоваться и связываться с банком ТКБ, поберегите неовы и финансы, аферисты одним словом!

Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-06-20T10:29:10+03:00
Уважаемый User-385614747462! Благодарим Вас за обратную связь. Нам жаль, что Вы столкнулись с описанными трудностями. Ваши замечания касательно качества обслуживания были учтены банком и приняты во внимание. Сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем качество обслуживания клиентов в контакт-центре соответствовало Вашим ожиданиям. Денежные средства по отмеченной Вами операции были зачислены на счет Вашей банковской карты в полном объеме. По техническим причинам баланс Вашей банковской карты отобразился некорректно – был увеличен на часть перевода, а не на его полную сумму. Технические специалисты сделали все возможное для устранения неполадок и 19.06.2025 денежные средства стали Вам доступны. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. В случае появления каких-либо проблем в работе ТКБ Онлайн Вы можете обратиться по адресу службы технической поддержки support_dbo@tkbbank.ru/ и направить скриншоты возникающих ошибок. Либо обратиться в службу технической поддержки по телефону: 8(800)-100-32-62 (с понедельника по пятницу с 09-00 до 18-00), в остальное время в службу клиентской поддержки по телефонам: 8 (800) 100-32-00 (для бесплатных звонков на территории России), 8 (495) 777-41-50 (для звонков из любой точки мира (по тарифам Вашего оператора связи)). Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы и измените оценку банка на положительную в комментариях. С уважением, Алёна, Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
371
отзыв
364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка