Навязывают услуги ксерокопии

09.06.2025 посетили офис по адресу: г. Москва, ул. Люблинская, дом 165.

Необходимо было открыть эскроу-счет (для ипотеки можно открыть только в Газпроме, поэтмоу пришло обратиться именно сюда). В офисе нам сказали, что нужен распечатанный ДДУ. Мы предложили отправить на почту/ватсап, куда угодно - нам сказали, что на почту он не придет, других каналов нет, нужно распечатать и сделать это можно в соседней Копирке, даже показали направление.

Как оказалось, стоит это 600 рублей.

Когда вернулись с распечатанным договором, в первую очередь поинтересовались зачем нужен распечатанный договор, нам попытались объяснить, что в архив. На вопрос "зачем в архиве нужен договор без подписей и печатей?" сказали, что, ну тогда, с него нужно списать данные в базу. Получается, сотурднику было просто лень переписать данные с телефона и ему наплевать, что клиент потратит не лишние 600 рублей.

Ответ сотрудника, что мы не первые такие как-то нас не обрадовал, а даже наоборот. Со слов сотурдника, это у них в порядке, что клиент тратит впустую деньги на распечатку ненужной макулатуры.

Прошу:

1. Разобраться, правда ли такие процессы в банке или это самоуправство конкретных сотрудников, возможно, как-то сотрудничающих с Копиркой. Конкретно нас принимал Х-в Тембот, на вопросы безуспешно пытался отвечать старший по офису Г-ко Дмитрий.

2. Елси все-таки у вас такие процессы, то предлагаю вам бесплатно заменить бизнес-аналитика, помочь вытсроить в современном цифровом мире процесс так, чтобы и клиентам было удобно и вы не получали гневные отзывы и сэкономили деньги на низкосортных сотрудниках.