Навязали платный тариф в отделении, сказав, что тарифа "На старте" нет

13 мая оставил заявку на сайте на открытие счета для ИП (ранее клиентом банка не являлся) по тарифу "На старте". Согласно тарифу, первые три месяца обслуживания бесплатные, далее обслуживание бесплатно в течение года, при выполнении минимальных условий. По телефону зарезервировали счет с тарифом "На старте" и отправили на следующий день в отделение для подписания документов. Менеджер Евгения Д-на в отделении (г. Москва, ул. Декабристов, 20, корп. 2) подключила тариф "Все по делу" с обслуживанием 680р/месяц, объяснив что тариф "На старте" подключать банку невыгодно, там должны выполняться условия, о которых на сайте "конечно же не написано" (цитата, аудио диалог сохранен). Вернувшись домой хотел писать сразу заявление в ФАС за клевету в рекламных сообщениях. Зашел на сайт ВТБ и внимательно ознакомился со всеми правилами тарифа, включая мелкий шрифт со звездочкой. Тех условий, о которых говорила менеджер в отделении, написано не было. Я позвонил в коллцентр, где мне сказали, что я действительно подхожу под все условия тарифа "На старте" и им было непонятно, почему менеджер не подлючила этот тариф. Далее обещали, что менеджер со мной свяжется. Спустя время менеджер связалась и объяснила, что "почему-то в системе не высветился тариф" и что он не был закреплен за мной. Обещала разобраться в ситуации, составила претензию (вроде как) и обещала сообщить о резульататах. Любое обращение рассматривается в течение 6 рабочих дней. Я прождал 2 рабочие недели, со мной так никто и не связался. Обратился к менеджеру для выяснения статуса претензии. Она сказала, что в претензии было отказано, но займется этим вопросом уже руководитель отдения и обязательно свяжется со мной. Конечно же, со мной никто не связывался, пока я несколько раз не напомнил о себе. Сегодня (а это уже на минуточку 9 июня) менеджер связалась и сказала, что нужно опять что-то заполнять и отправлять. Я, честно, такого наплевательского отношения к клиенту не встречал очень давно. Это не моя проблема, что подключили такой тариф. Это проблема банка, который никак не может решить ее одним кликом и всячески открещивается. Через коллцентр сегодня была создана еще одна претензия. Не понимаю, почему я должен бегать и унижаться перед банковскими сотрудниками, которые допустили ошибку в оформлении. Сменить тариф и извиниться за доставленные неудобства и потраченное впустую время - дело 5 минут для банка, однако выполнение KPI и навязывание тарифов задача важнее. Отвратительное отношение к клиенту! Если вопрос не решится, буду обращаться дальше в вышестоящие органы. И тут уже дело не в 1360р (именно столько уже списалось денег за обслуживание счета), а дело принципа!