Платеж по кредиту

09.06.2025 23:00
371
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый вечер. отзыв о работе поддержки. являюсь клиентом банка около 10 лет. ни одного нарушения условий договора с моей стороны за это время не было. чего не скажешь о данном банке. Опишу очередной случай: Альфа банк заблокировал функцию внутрибанковские переводов в мобильном приложении (в день платежа 9.06, а новый паспорт мне выдадут на только на следующий день 10.06-го), данными незаконными действиями банк не позволил перевести необходимую сумму с текущего счёта на счёт для погашения кредита и, соответственно, не списал очередной платеж по кредиту. Поддержка данный вопрос решить не смогла/не захотела. Хотя деньги для погашения 9.06 находились в банке, испорчена КИ и соответственно - штраф. С чего банк решил, что имеет право вводить ограничения на внутренние переводы, тем более для оплаты кредита?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-14T12:31:49+03:00
Изначально отзыв размещался с оценкой «2». В связи с пожеланием автора, меняем на оценку «4».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-10T13:25:01+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — перевели деньги, задолженность погасили без просрочки. Касаемо ограничений. Если не обновить данные, то часть операций будет недоступна. Отметим, что покупки по картам, снятие и внесение наличных, а также перевод с карты на карту вне личного кабинете, например, на нашем сайте — останутся доступны. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка