Жалоба

09.06.2025 23:40
687
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 3.06.2025 списали комиссию за переводы третьим лицам в другие банки, ссылаясь на техническую ошибку. Сначала 3.06 писала в чат. Там сразу же отклонили заявление о просьбе вернуть списаные деньги. Потом звонила в контактный центр. Обращение отклонили. После позвонила ещё, также отклонили. Следующее обращение отклонили 8.06. Обращения отклоняли объясняя, что была рассылка, предупреждающая об этой ошибке. Но ко мне ничего не приходило. После нескольких обращений, в техподдержке сказали, что действительно мне предупреждение не приходило. Я каждый раз при переводе проверяю комиссию и как только она начала появляться, я перестала переводить в другие банки. 9.06 снова позвонила в контактный центр и обращение опять отклонили. Газпромбанк видимо решил в последнее время свои проблемы решать за счёт клиентов. Чтобы получить кэшбек, надо держать деньги на карте, хотя на счету могут приносить проценты, а так они приносят прибыль банку. У других банков нет таких условий. За технические ошибки банка не должны расплачиваться клиенты. Тем более, если информационной рассылки не было. Другие банки относятся к клиентам более лояльно. Сотрудничаю с газпромбанком вынужденно.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-06-13T15:16:23+03:00
Здравствуйте! В мае 2025 по техническим причинам мы не списывали комиссию за переводы третьим лицам. 02.06.2025 произошло корректное списание комиссии по указанным операциям. Детальную информацию по сумме списания вы сможете увидеть, заказав выписку по счету. Тарифы размещены на нашем сайте в разделе «Документы и Тарифы», также с ними можно ознакомиться в Мобильном приложении. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент.  Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка