Возврат комиссии Альфа-банком
В мае 2025 года я в отделении банка получила дебетовую карту. Сотрудник банка подключил мне несколько услуг Альфа-Смарт и Альфа-Чек, действие которых в первый месяц было бесплатным, а за последующие месяцы взымалась плата. Альфа-Смарт я отключила, а про подключение (даже существование) Альфа-Чека я не знала и, к сожалению, зайдя однажды в приложение банка обнаружила у себя минусовой счет на дебетовой карте, поскольку до этого момента ее баланс был 0. Оказалось, что у меня произошло списание комиссии за предоставление услуги "Альфа-Чек" в размере 96,90 руб. и комиссии за подписки на услугу "Уведомление об операциях" в размере 1,05 руб. Я оспорила данные операции. Здесь надо отдать должное банку, они отреагировали быстро и комиссию в размере 1,05 руб. вернули. В отношении другой комиссии банк провел детальную проверку и посчитал, что со стороны банка все действия были выполнены правильно и в рамках действующих условий. Со своей стороны хочется посоветовать новым клиентам банка сразу же уточнять у сотрудника банка в отделении или в чате с банком (реагируют быстро) обо всех подключенных платных услугах, чтобы иметь возможность их отключить до того, как произойдет списание средств.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...