Никогда не признают свои косяки

В мае 2025г. пользовался двумя картами, Максимум+ и Отп картой. 08.06.25 к начислению 1572 бонуса, но по карте Максимум+ в истории за ВЕСЬ май нет кэшбека под операцией. Странно как то, но общая сумма двух карт, 1572 бонуса, верная. 

Уже 09.06.25 сумма бонусов 838! появилась к списанию, то есть 1572 - 838 = 734 бонуса пропали! 

В чате ооочень умный оператор целый час меня уверял, что все верно, скрины с историей, где видно, что бонусов нет за весь месяц, его не впечатлили, так же как и скрин от 08.06.25. Еле упросил его составить обращение, так и не понял, дошла ли до него суть проблемы.

На сл. день утром чудесным образом ВСЕ появилось и в истории кэшбек, и сумма 1572 бонуса, я их перевел на карту. 

Самое интересное началось чуть позже: пришла смс "В ответ на Ваше обращение № 25169251 сообщаем: за май бонусы за покупки по картам ***** рассчитаны в соответствии с правилами бонусной программы. С учетом возвратов общая сумма составила 1 571,62 бонусов, которая была переведена в рубли 10.06.2025. ОТП Банк". 

Суть в чем, после обращения они быстро все исправили, для этого банка даже скрины ничего не значат, очень любят из клиентов делать идиотов, НИКОГДА не признавая свои ошибки. 

Да и их ответ уже знаю, все расчитано верно. Скрины просто игнорируют.

То есть, если упустишь этот момент, так и пропадут бонусы. 

Жутко кривая программа, ровно как и чат, где в момент переписки она запросто пропадает, надо выходить, заново входить и тогда она появляется. Не чинят много лет, зато из клиентов пытаются делать идиотов регулярно.