Банк не может активировать полученную карту

10.06.2025 16:29
473
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера получил заказанную карту от ПСБ. Курьер велел ждать кода активации. Вместо активации пришло смс,что банку необходима актуализация моих персональных данных. Горячая линия пояснила, что данные задвоились ( какая то часть от старого паспорта, какая то - от нового). Как это могло произойти, если курьер просто отсылал фото страниц паспорта, и никаких данные вручную в поля не вводил, горячая линия не пояснила. Вывод - данные напутал ИИ банка. Горячая линия требует приехать с паспортом в отделение банка. Я не для того заказывал курьера, чтобы куда то там ехать. Прошу разобраться в ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-17T15:42:07+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
ПСБ
ПСБ
2025-06-24T18:41:00+03:00
Здравствуйте. При активации карты было выявлено задвоение Ваших данных в системе Банка. Потребовалась повторная встреча. По нашей информации, повторная встреча была запланирована на 11.06.2025г., но заявка отменена, так как Вы отказались от встречи. Активация карты возможна только после актуализации Ваших данных. Со стороны сотрудников службы поддержки была озвучена корректная информация по ситуации. 24.06.2025г. карту активировали. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 085
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка