Беспредел от Т-Банка

С начала года мне и моей матери поступают звонки от сотрудников Т-Банка, сообщают нам, что мы должны выплатить задолженность по кредитной карте (25800). Только ни я, ни мама кредитных карт не оформляли. По словам сотрудников банка, мой отец оформил эту карту, но активирована она была только 1.01.2025. Только вот отец мой умер в 2020 году! На мой вопрос к сотрудникам банка о том, КАКИМ ОБРАЗОМ на имя покойного была активирована карта аж через 5 лет после смерти, мне ответа не было. Так же не было ответа на вопрос :"какое отношение я имею к этим списаниям?! " Сотрудники ссылаются на то, что мы как наследники должны погасить долг. Только в наследство мы вступали в 2020м году и тогда никаких данных об этой карте у нотариуса не было! Сотрудники вначале требовали оплатить долг, потом просили "понять по-человечески" и написать заявление в полицию, чтобы дело пошло быстрее. В итоге 9.06.2025 мне опять звонил сотрудник Владислав и требовал оплатить долг. После многочисленных звонков от сотрудников, я написала на официальную почту банка, надеясь, что вопрос решится. Однако, вопрос не решился. С 20-го мая я прошу банк прислать документы, на основании которых они от меня что-то требуют и могут вообще мне предъявлять какие-то претензии! Но каждый раз одно и то же, "ваш вопрос будет рассмотрен до...." и каждый раз число меняется и переносится, и переносится... Так они ещё и в срок не укладываются, приходится самой писать! Я расцениваю действия сотрудников как обмане! Потому что ни документов не предоставили, покойнику карту активировали (после смерти все карты сразу блокируются! Как вообще сотрудники могли провести какие-то операции умершему, не понятно). Сегодня мне наконец-то начали отвечать по поводу документов, но хотят прежде оригинал свидетельства о праве на наследство или его нотариально заверенную копию, оригинал доверенности или его копию, паспорт, заявление на получение документов. Только почему я должна отправлять какие-то документы, если банк звонит мне и что-то от меня требует?! Это банк должен предоставить документы на основании которых он ко мне обращается. Если подытожить вышесказанное, то Т-Банк должен провести служебную проверку, а не звонить родственникам умершего и трепать нервы! У меня двое маленьких детей и совсем нет времени и сил на эти разбирательства, которые начались не по моей вине! Я требую решения данного вопроса, прекращения этих надоедливых звонков и письменного ответа от Т-Банка по сложившейся ситуации