Помощь сотрудника чата по участию в акции банка

10.06.2025 16:44
216
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Являюсь клиентом Альфа-Банка ,дебетовая карта •••9772. В посте пользователя общества Диалог банки ру. увидел информацию об акции Альфа-банка, по общественному транспорту ,с возможностью получения кэшбека до 100%. , Ознакомился с информацией в официальной группе Альфа-Банка, в В* и активировал акцию у себя в МП и выпало 20%. 10 июня утром совершил поездку на пригородной электричке. Билет сразу оплатил и туда и обратно ,т.к первоночально ошибочно предпологал ,что покупка по акции разовая и только на первую покупку за неделю повышенный кэшбек.Я пенсионер ,активно пользуюсь общественным транспортом . В 8.02 10июня я обратился сразу в Чат банка с двумя конкретными вопросами по данной акции,для меня ,как участника акции,чтобы избежать ошибокпо участию и получить вознаграждение в форме кэшбека по предложению.банка и вечному выполнению мною условия от банка. К ответу в Чате ,сразу подключилась сотрудник Виктория ,после моей отправки скрина чека покупкипо акции . Сотрудник пояснила ,что у меня максимальный размер кэшбека за неделю- 150₽ и покупки поездок ,с оплатой картой ,можно совершить несколько, а не одну,что доя меня актуально. Проанализировал специалист и мою оплату по коду МСС. Консультацией сотрудника по существу вопросов и предложением банка остался доволен . После однозночначного ответа ,доя понимания ,продолжу участие в данной акции
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-16T13:13:31+03:00
Спасибо за отзыв. На какие вопросы ответил сотрудник банка? 30.06.2025 Спасибо, что ответили на наши вопросы, оценку зачли.
user-566418745995
2025-06-21T20:17:03+03:00
Сотрудник банка пояснил ,что по нескольким поездками, в течение недели будет повышенный кэшбэк ,а не за одну и общий лимит кэшбэка меня 150₽
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-15T17:14:05+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка