Как был ужасным банком, так и остался! Всё-таки Т-банк — лучший банк!

10.06.2025 16:51
312
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Как то давно пользовался картой Альфа банка, примерно 8 лет назад. Но возникла ситуация и пришлось её заблокировать из-за утери. Пытаясь восстановить карту я все проклял ) ездил в отделение, проходил все бюрократические процедуры и ждал смс с кодом на телефон, и код не приходил, потом повторно обращался в отделение и мне ничем помочь не смогли. Плюнул в сторону этого банка и зарекся никогда не пользоваться им. Но вдруг недавно, меня посетила бредовая идея завести дебетовую карту Альфа банка. Оформил заявку, указал удобное время (сегодня с 13-00 до 15-00). Прождал весь день, но никто не позвонил и не приехал. На следующий день, позвонил представитель и договорились встретиться. Представитель подстраивалась под меня и мне понравилась ориентированность представителя на клиента. Встреча прошла быстро, все по факту оформили и вручили мне карту. С представителем все ок. Но когда я начал регистрировать карту, при вводе кода из смс возникло сообщение: Мы обнаружили, что вы поменяли SIM- карту. Чтобы обезопасить ваши деньги, вход в Альфа-Мобайл временно заблокирован. Для восстановления доступа к приложению, пожалуйста, свяжитесь с нами... Позвонил в поддержку, мне сказали что нужно кодовое слово, но кодовое слово устанавливается после регистрации в приложении, но я не смог зарегистрироваться, так как - смотрите выше ) Тогда мне предложили приехать в отделение, я сразу вспомнил чем это заканчивается и решил просто выкинуть карту в мусорное ведро, где в принципе ей и место!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-16T13:03:35+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-10T17:22:54+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать. Безопасность ваших денег — одно из важных направлений нашей работы. Поэтому, когда мы получаем от оператора сотовой связи сигнал об изменениях в работе сим-карты, то ограничиваем часть операций в личном кабинете. Это помогает нам предотвратить мошеннические действия, которые могут привести к потере денег. Обновить данные о сим-карте можно в телефонном центре с кодовым словом. Если кодовое слово не подходит, для урегулирования ситуации рекомендуем обратиться в офис лично с паспортом и телефоном. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка