Банк, который без моего согласия получил доступ к моим данным на Госуслугах

10.06.2025 16:52

1121

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Проблема решена

Не учусь на своих же ошибках и решила дать банку ещё шанс: заинтересовал накопительный счёт. Чтобы открыть его, нужно либо синхронизироваться с госуслугами, либо встретиться с представителем банка. Я выбрала второй вариант. 9 июня состоялась встреча, представитель проверил мой паспорт, сделал фото. Спустя некоторое время приходит ответ, что документы проверку не прошли. Запросили ещё раз фото паспорта, но уже в чат (спрашивается, что за представители ездят, если не могут нормальные фото сделать?). Фото я предоставила. Дальше - больше, приходит ответ: "Видим, что на госуслугах данные вашего старого паспорта, нужно их обновить". На этом моменте прокомментирую дополнительно: последний раз я меняла паспорт в 2003 году, т.е. когда госуслуг ещё в помине не было. Данные на госуслугах устраивают и налоговую (иногда авторизируюсь через госуслуги), и другие банки, где я предоставила согласие на доступ. Сотрудники же яндекс-банка видят что-то другое. Также отмечу, что госуслуги - это вторичная система, я имею полное право там аккаунт вообще не иметь. Оригинал паспорта - это первичный документ. И основное: согласия на доступ к моим данным на госуслугах банку я НЕ давала! На вопрос предоставить документ, подтверждающий мое согласие на доступ, ушли, как обычно, в закат: "взяли в работу и дадим обратную связь позднее". Вкладывать деньги на счета этого банка я передумала и другим не советую.

Яндекс Банк

2025-06-18T14:37:00+03:00

Здравствуйте! Проверил описанную вами ситуацию: не хотели вводить вас в заблуждение. Обязательно сделаем выводы из этой истории, чтобы в дальнейшем исключить такие ситуации. Простите, пожалуйста, что пришлось с этим всем разбираться. Чтобы немного сгладить впечатление, начислил вам баллы Плюса — они придут в течение 7 дней. Проверить можно будет по этой ссылке: https://plus.yandex.ru/payments-history/. Сейчас у вашего счёта максимальные возможности и вы можете открыть Сейв. Надеюсь, дальнейшее использование Яндекс Пэй принесёт вам только положительные впечатления✨

Ольгаqwerty

2025-07-01T21:36:21+03:00

проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

38.4%

решено проблем

10 108

отзыва

10 041

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли разъяснить вопросы по вкладу МуНаРи Сервисами яндекс пользуюсь давно.И вот сегодня поступило предложение открыть вклад с заманчивой ставкой для новичков и обладателей подписки "плюс". А так как сейчас везде ставки...

Яндекс Банк

Спасибо за все user-850022873741 5 сентября 2026 года в 20:28 я открыла сейв и внесла на него небольшую сумму для накопления процентов и из за участия в программе. Сразу же я написала в чат поддержки, чтоб мне...

Яндекс Банк

Помогли быстро разобраться, как изменить название сейва в приложении Яндекс Банка user-514825112213 5 сентября я обратилась в поддержку Яндекс Банка, потому что хотела изменить название сейва в приложении. Мне хотелось сделать его более понятным для себя, но самостоятельно найти...

Яндекс Банк

Выдача пластиковой карты user-596816251510 Добрый день! Давно являюсь клиентом банка Яндекс, но только цифровой карты. узнал что можно выпустить пластиковую карту. По идее в приложении должно высвечиваться автоматически о...

Яндекс Банк

Спасибо за онлайн-консультацию user-69008286723 Сегодня, 4 сентября 2026 г., в 16:53 обращалась в онлайн-чат через мобильное приложение Яндекс банка, чтобы уточнить, куда прийдут проценты по моему действующему срочному вкладу...

Яндекс Банк

Консультация по моему вопросу о сейве user-724821515349 Хочу поблагодарить службу поддержки за оперативную и полезную консультацию по моему вопросу о сейве. 3 сентября в 11:55 я обратилась в чат с вопросом о том, какой процент будет...

Яндекс Банк

Оперативная поддержка user-647724684343 Уже давно пользуюсь банком Яндекса, очень нравятся выгодные условия по накопительнфм счетам (одни из самых высоких процентов сейчас на рынке) и возможность временно повышать...

Яндекс Банк

Помогли разъяснить вопросы по вкладу

Оценка 5

Сервисами яндекс пользуюсь давно.И вот сегодня поступило предложение открыть вклад с заманчивой ставкой для новичков и обладателей подписки "плюс". А так как сейчас везде ставки... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за все

Оценка 5

5 сентября 2026 года в 20:28 я открыла сейв и внесла на него небольшую сумму для накопления процентов и из за участия в программе. Сразу же я написала в чат поддержки, чтоб мне... Читать полностью

08.09.2026

Помогли быстро разобраться, как изменить название сейва в приложении Яндекс Банка

Оценка 5

5 сентября я обратилась в поддержку Яндекс Банка, потому что хотела изменить название сейва в приложении. Мне хотелось сделать его более понятным для себя, но самостоятельно найти... Читать полностью

06.09.2026

Выдача пластиковой карты

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка Яндекс, но только цифровой карты. узнал что можно выпустить пластиковую карту. По идее в приложении должно высвечиваться автоматически о... Читать полностью

05.09.2026

Спасибо за онлайн-консультацию

Оценка 5

Сегодня, 4 сентября 2026 г., в 16:53 обращалась в онлайн-чат через мобильное приложение Яндекс банка, чтобы уточнить, куда прийдут проценты по моему действующему срочному вкладу... Читать полностью

04.09.2026

Консультация по моему вопросу о сейве

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки за оперативную и полезную консультацию по моему вопросу о сейве. 3 сентября в 11:55 я обратилась в чат с вопросом о том, какой процент будет... Читать полностью

03.09.2026

Оперативная поддержка

Оценка 4

Уже давно пользуюсь банком Яндекса, очень нравятся выгодные условия по накопительнфм счетам (одни из самых высоких процентов сейчас на рынке) и возможность временно повышать... Читать полностью

02.09.2026