Обман с кэшбэком

в феврале этого года была оформлена дополнительная карта к моему счёту, для того чтобы третье лицо пользовалось картой и копило мне кэшбэк в милях альфа-тревел. я присутствовал на встрече третьего лица и курьера и специально задал вопрос - общий ли будет кэшбек, на что получил утвердительный ответ - да, каждый из нас будет пользоваться своей картой, а кэшбэк будет начисляться на один бонусный счёт. до мая третье лицо практически не пользовалось картой.

в мае мне пришлось перевыпустить свою карту альфа-тревел, и пока он выпускалась и доставлялась в офис банка, я пользовался картой третьего лица привязханной к МОЕМУ счёту и тратил СВОИ деньги.

10 июня мне не пришёл кэшбек в размере 870 миль альфа-тревел, так как он начислен на отдельный бонусный счёт третьему лицу.

примерно 3 часа переписки в чате приложения привели к следующим результатам - "быть такого не может, что Вам сказали, что кэшбэк будет общий, у каждого он отдельный, даже если к одному банковскому счёту карты открыты"

все мои доводы о том, что дополнительная карта была открыта только с одной-единственной целью - копить больше кэшбэка на одном счёте, разбились о стену глухого непонимания. составить обращение не помогли - дали ссылку, по которой можно только оспорить кэшбэк по какой-то одной операции.

на просьбу аннулировать кэшбэк 870 миль альфа тревел со счёта третьего лица и начислить их мне(аннулирование и начисление вручную возможно, мы это уже проходили) - упорный ответ "переместить нельзя", хотя я не просил переместить, я просил аннулировать у третьего лица и начислить мне.

так как банк в лице 6 консультантов в чате за 3,5 часа помогать отказался - единица