Благодарность за неравнодушие и искреннее стремление помочь

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику чата Кристине К-о, когда ситуация возникла по вине сотрудников банка - стоит самой высокой оценки. Особенно по сравнению с теми сотрудниками, с которыми я общался до неё. Описываю ситуацию. 7 мая я обратился в чат. По счету были установлены ограничения от ФНС (хочу подчеркнуть, что ограничения оправданы и я их не оспаривал). Также в этот же день мне поступили деньги от контрагента, которые успешно списались. И я в целом был к этому готов. Я уточнил в чате этот вопрос. Здесь и начинается цепочка злополучных событий, которые и привели к проблеме. Один из сотрудников мне чётко сказал, что чтобы выплатить з/п сотрудникам (а именно это мне и нужно было сделать), перед пополнением нужно написать в чат, чтобы была установлена техническая блокировка. После этого я смогу выплатить з/п. 8 мая я обратился в чат повторно, чтобы убедиться, что это возможно. Потому что я привык перепроверять информацию, чтобы быть на 200% уверенным. Тем более, когда дело касается моих обязательств перед сотрудниками. Оператор подтвердил, что да, нужно написать в чат перед пополнением - будет установлена техническая блокировка, после которой я смогу перевести з/п. При этом меня в этом убедили, говорили такие слова, как "не переживайте". Я доверился сотрудникам банка. И успокоился. И вот мы подошли ко дню события - 28 мая. Словно какой-то дух, предчувствие заставили меня в этот день снова написать в чат и ещё раз уточнить. И как оказалось не зря. 30 мая мне должны были снова прийти деньги контрагента, а также мне нужно было выплатить з/п. Я написал 28 мая в чат - точно ли все будет нормально. Оказалось, что в моем случае ничего сделать нельзя - помимо ограничений по счету у меня есть и взыскание. А в этом случае выплаты со счета невозможны. Я был в шоке (мягко скажем). Я высказал все негодование по ситуации, потому что меня поставили в ситуацию, когда мне для выплаты з/п сотруднику пришлось придумывать альтернативные варианты. За 2 дня. Я был крайне зол. Были составлены жалобы на сотрудников, по результатам которых пришла банальная отписка. Она выбесила меня ещё больше. Я обращался в чат снова и снова с требованием, чтобы банк понёс какую-то ответственность. Потому что в такой патовой ситуации я не был и я был крайне негативно настроен. Негатива добавляли ответы в чате - шаблонные фразы, никакого желания помочь. В конечном счете я хотел закрыть счёт. Знаю, что банк ничего от этого не потеряет. Но я не хотел пользоваться банком, который ставит меня в такое положение. И да, я прекрасно понимаю, что ограничения по счету - это исключительно моя ответственность. У меня не было желания пользоваться банком, сотрудники которого ничего не проверяют и дезинформируют клиента. А потом в диалог вступила Кристина К-а. И она сразу вошла в положение, сразу почувствовалось желание сделать хоть что-то - все, что возможно со стороны банка. Это был самый высокий уровень профессионализма, экспертизы и клиентоориентированности. Только благодаря Кристине, её желанию помочь, я остался лояльным и преданным клиентом. У меня нет претензий к банку. Только благодарность Кристине - хочу, чтобы руководство её поощрило материально или карьерным ростом. Такие сотрудники заслуживают этого. Также прошу руководство банка сделать так, чтобы их сотрудники брали пример с Кристины, входили в положение клиента, были эмпатичны не по скрипту и шаблону, а искренне. Кристина, вы - лучшая! Спасибо вам!