СМС информирование оказалось бесплатно для меня

10.06.2025 23:38
305
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Заметила что приходят смс информация так как начала делать активно переводы и зная о том что обычно в банках СМС информирование платно я его сразу отключаю в данном банке я более чем уверена что я отключала и вдруг начали приходить СМС и я 3 июня написала вопросы в чат и быстро получила ответ от Г-й Анны я написала : Я заметила что мне приходит оповещение но у меня не отключены скажите пожалуйста эсэмэски приходят о переводе это бесплатное потому что я сразу все оповещения эм информирования отключала а они приходят и я щас переживаю почему они начали приходить это бесплатно или ты автоматически как-то включилась или смотря на какие операции приходят это бесплатно у вас в общем посмотрите пожалуйста вот сейчас допустим я перевод сделала к вам на 3000 у меня пришло сразу SMS-ка что пополнение это бесплатное потому что очень странно я все СМС информирование отключала ничего платных у меня услуг никаких не проверьте пожалуйста А так же я написала второе сообщение в чат касаемо этих же вопросов а именно : А что касается подписки я просила её подключить мне бесплатно на три месяца так как первые три месяца а когда меня из хоум банк перевели я не знала ей не пользовалась и так как у меня очень много жалоб накопилось я попросила начислить мне дополнительно ещё и подписку бесплатно бесплатный то есть за счёт банка в обращении я это добавляла просто вчера оператор мне писала о том что хочу ли я подключить но я могу подключить её только бесплатно от банка поэтому я и просила Анна ответила мне : Елена А, подписка у вас отключена, смс информирование по карте идет бесплтаное. Кратко и ясно и приятная неожиданность что смс инфор бесплатно это первый банк где за эту услугу не нужно платить и поэтому удивилась и даже и не знала об этом Обычно мне смс не приходят я их сразу отключаю но вдруг я начала пользоваться активно и поэтому решила уточнить этот вопрос !
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-11T00:01:06+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка