Закрытие счета и вывод остатка

11.06.2025 00:53
420
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я хочу поделиться своим опытом работы с банком МТС, который меня очень разочаровал. Я, как мама троих детей, открывала банковский счет для удобного получения детских пособий и других выплат. Но ниоткуда не взявшаяся блокировка счета стала для меня настоящей катастрофой. Сначала все шло нормально, и на счет поступило около 30 тысяч рублей. Я была уверена, что смогу легко управлять своими финансами и планировать бюджет для семьи. Однако вскоре после этого я обнаружила, что доступ к моему счету заблокирован без объяснений. Я не знала, что делать, ведь деньги были необходимы на покупки для детей и оплату коммунальных услуг. Я потратила кучу времени, пытаясь дозвониться в службу поддержки. На линии я ждала ответа более 30 минут, чтобы наконец узнать, что мне нужно прийти в офис, но из-за нехватки времени с детьми это было невозможно. Я решила написать им жалобу через электронную почту, вложив все документы, но ответ так и не пришел. Когда мне все-таки удалось зайти в личный кабинет, я была удивлена: счет вновь был доступен, но каждый раз при попытке проверить свой баланс он снова блокировался. Это было очень стрессово. Теперь я абсолютно точно могу сказать, что это не тот банк, которому стоит доверять. Я просто надеюсь, что другие мамы не столкнутся с подобной ситуацией.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-17T07:44:38+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-06-11T11:20:14+03:00
Здравствуйте! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. К таким повседневным операциям, как переводы близким, обычно не возникает вопросов. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств. На карту, мобильное приложение и интернет-банк могут быть установлены ограничения. Мы получили ваше заявление и исполнили его, сегодня перевели деньги по указанным реквизитам. Зачисление занимает до 3 рабочих дней.

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,87
средняя оценка
39.23%
решено проблем
3 009
отзыва
2 969
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Карта МТС банка

Оценка 5

Увидел рекламу и решил заказать дебетовую карту мтс банка. Выбрал удобную дату 10 сентября. Днём позвонил Дмитрий, сообщил что может прибыть раньше моего интервала Если мне будет... Читать полностью

10.09.2026

Цены на связь

Оценка 5

Взял себе карту МТС деньги чтобы получать скидку на связь. Тут выходит 30%,а если ещё в семейно группе то ещё больше. Карту заказал в доставку к трк башня на чтз, на дневное время... Читать полностью

10.09.2026

Кешбокс

Оценка 5

День добрый. Сегодня 8 сентября в 18:22ч я написал в чат поддержки банка. Мне сразу же ответила оператор Александра. Я пояснил, что увидел в приложении у себя счёт кешбок и теперь... Читать полностью

08.09.2026

Кешбокс

Оценка 5

Доброго времени. Сегодня 8 сентября в 17:13ч я обратилась в чат поддержки банка с вопросом. Мне почти сразу ответил оператор Михаил. Я пояснила, что мне требуется информация по... Читать полностью

08.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Нужна была карта для получения пособий. Привезли очень быстро, в тот же день когда и заказывал на сайте, примерно через 2 чачса после оформления заявки. Мне позвонил курьер, мы... Читать полностью

08.09.2026

Хороший представитель Дмитрий

Оценка 5

Сегодня 8 сентября я получила дебетовую карту МТС деньги которую мне доставил представитель банка Дмитрий. Он Заранее мне позвонил мы согласовали встречу у меня на адресе. Дмитрий... Читать полностью

08.09.2026

Выгодные тарифы

Оценка 5

Изначально оформлял перенос номера с другого оператора на МТС. Со мной связался 5 сентября представитель Дмитрий, я сообщил ему что смогу получить только вечером, после работы. Где... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка