Заблокировали счет в первый день пользования

Открыл счёт в банке. 10.06.2025 г. внёс средства на счёт и открыл вклад. Начал пользоваться дебетовой картой. В этот же день сделал перевод в онлайн-приложении через СБП подрядчику за работу на сумму 77400 руб. Транзакция была сразу же заблокирована и доступ в онлайн-банк был закрыт. Позвонил на горячую линию, ждал ответа ~8 минут. Обозначил проблему оператору, звонок переключили на другого специалиста, ждал ответа ещё ~8 минут. Получил ответ, что система банка посчитала мою транзакцию подозрительной и для разблокировки доступа в онлайн-приложение требуется, чтобы сотрудник банка перезвонил на мой номер. Я завершил вызов и стал ждать звонок из банка. Вместо звонка получил СМС, что банк не смог до меня дозвониться и мне нужно самому повторно перезвонить в банк. Я перезвонил повторно, снова ждал ответа ~10 минут. Опять описал проблему ответившему специалисту, звонок перевели на другого сотрудника. Снова ждал ответа >10 минут. Опять объяснил проблему ответившему сотруднику. Сотрудник банка сказал, что для разблокировки доступа мне нужно ответить на несколько вопросов. Спросил срок действия карты, мой возраст и номер дома. После этого сказал, что разблокировка доступа по звонку невозможна и мне нужно ехать в отделение банка. Ситуация возникла вечером и все отделения уже закрыты. Я живу в маленьком населенном пункте, где отделений банка нет. До города - 40 км. Почему при первом звонке сразу не сказали, что разблокировка по звонку не предусмотрена? Если при следующих переводах система банка вновь посчитает их подозрительными, то для разблкокировки нужно будет ездить в отделение банка? Очень неудобно!