ВТБ постоянно умышлено «косячит» с кешбеком

Являюсь Премиум клиентом ВТБ. Постоянно сталкиваюсь с тем, что ВТБ не начисляет и не выплачивает заявленный кеш бек, вот несколько ситуаций:

1) имея кеш бек 5% на Яндекс Маркет оплачиваю покупки на Яндекс Маркет через Яндекс Сплит это МСС 5399, что в правилах ВТБ указано что в случае Яндекса принадлежность операции к маркету определяется наиминованием ТСП в нем должно быть указано 5399 (что есть). ВТБ постоянно не относит такие операции к кеш беку за Яндекс Маркет, при этом у них даже тут на банки ру есть ответ о том что операции относятся к бонусируемым.

Поддержка в чате работает всегда очень странно, то сразу же, моментально, выплачивает положенный кеш бек там же в чате, то создает обращения которые рассматривают месяцами какие то не компетентные сотрудники...

2) оплатил покупку в ресторане, МСС код оказался не тем и мой кеш бек кафе и рестораны не сработал. Написал об этом в чат скинул фото чека, оператор в чате ни чем помочь не в состоянии, обращение тоже регистрировать отказывается. Например в Альфе и ТБанке такие кейсы с неправильным мсс у торговой точки решаются секунд за 30 (у ТБанка чат ботом, у Альфы кнопкой в приложении), у ВТБ же это операция вселенского масштаба ..

3) ВТБ и Яндекс Путешествия активно рекламят кеш бек 12% но по факту это тоже не считается программой. Оформил заказ по их кобрендовой ссылке Яндекс Путешествия x ВТБ, кеш бек расчитали как за обычную покупку по карте, опять придется регать кучу обращений ...

Операторы в чате это отдельный уровень не компетенции, все обращения Премиального клиента в чат заканчиваются всеэнда не чем, сотрудники ни знают ответ ни на один вопрос, не имеют полномочий что то решить самостоятельно, и в дополнение к этому даже не хотят регистрировать обращения - их приходится постоянно заставлять делать их работу, тратить огромное количество личного времени на общение с ними!

Вообщем это ужасный банк, при каждом удобном и не удобном случае он пытается вас обмануть, кинуть - за ним нужно пересчитывать все, записывать все что он обещал.

Если вы не готовы проверять каждую свою банковскую операцию ручками за ВТБ, то лучше не связывайтесь с ними это стоит много времени и нервов.

Не даром в банковском сообществе ВТБ называется "вруны"!