Обходите этот банк стороной

11.06.2025 11:04
1334
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал премиальную дебетовую карту АК Барс банк supreme.Утерял доступ к си карте с номером телефона к которому привязана карта.Звоню в поддержку,объясняю ситуацию.Мне отвечают: необходимо обратиться в офис банка с документами для актуализации номера. На что я им русским языком говорю: Ваши офиса банка отсутствуют у нас в городе.Мне отвечает оператор: напишите письменно заявление,приложите скан паспорта и актуальный номер телефона в техническую поддержку на сайте,что я и сделал.Заявление приняли в работу сказали ожидать 15 дней.Прошел месяц номер телефона до сих пор не актуальный. Итог: обходите этот банк стороной,если возникают какие то проблемы,то банк просто не в состоянии их решить!!!!!
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-09-18T17:41:09+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что указанная в обращении ситуация имела место быть и, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства, вызвав негативные эмоции. Единый номер телефона можно сменить в офисе Банка при обращении с документом, удостоверяющим личность. Изменение происходит в день обращения. Во избежание риска мошеннических действий с денежными средствами изменение единого номера телефона возможно только в отделениях Банка, поскольку требуется визуальная идентификация клиента по его паспортным данным.

О банке

Народный рейтинг

29 место
3,78
средняя оценка
20.85%
решено проблем
1 524
отзывов
1 501
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Довольна обслуживанием отделения

Оценка 5

06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в... Читать полностью

28.08.2026

Подробная консультация по подписке

Оценка 5

Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Процент на остаток по карте

Оценка 5

Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо Алисе за консультирование по вопросу покупки авиабилета

Оценка 5

18 августа 2026 года в 21:10 связалась по горячей линии с Ак барс банком. При покупке через официальный сайт авиабилета возникла сложность. Сумма с карты была списана (в чеке... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность специалистам отделения банка

Оценка 5

05.08.2026 в 11:26 была в  ПАО "АК БАРС" БАНК по адресу операционной кассы: РТ, г.Набережные Челны проспект пр.Мира д. 24м (7/20) по необходимости обмена денег. Вид операции... Читать полностью

25.08.2026

Благодаря системе работы банка, оператор с комедийным кинематографическим именем по итогу настойчивого общения всё-таки решил вопрос! (Хотя откровенно тупил)

Оценка 5

На моё требование оспорить операцию за 15 июля, оператор чата АкБарс банка Мирон(моё субъективное восприятие имени из кинокомедий телевизионных сразу негативным стало🙃) сначала... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка