Никогда не меняйте номер телефона ребенку, так как никто в банке не знает, что с этим делать
26.05.2025 я братилась в офис по адресу Маркса 55 с просьбой изменить дочери (8 лет) номер телефона в личном кабинете. Сотрудник офиса оформил два заявления и заверил, что все теперь в порядке. Через пару дней дочка не смогла войти в личный кабинет, так как смс с кодом приходят на старый номер. В чате конечно же сразу отправили опять в офис разбираться, на горячей линии сказали, что сотрудник, видимо, не удалил старый номер из базы. Что ж - иду 03.06.25 опять в чудный офис - выясняется, что задвоили вроде как клиента при смене номера телефона. Но ничего страшного - создали целых два обращения и точно уже 07.06.2025 все обязательно будет работать. Я зачем-то верю)) Затем мне приходит феноменальный ответ на обращение "Для урегулирования ситуации обратитесь, пожалуйста, в наше отделение". И вот уже 11.06.2025, смс по-прежнему идет на старый номер телефона. В чате предлагают ждать чуда, если вдруг им ответят из офиса (уже кстати сутки прошли) ну или, конечно, самое любимое - идти в офис. Не ясно только, зачем мне туда идти уже третий раз, да и мне уже совсем не хочется к ним обращаться. В целом, отзыв - крик души. Разберитесь уже, пожалуйста, кто и как может изменить настройки личного кабинета моего ребенка. И научите сотрудников офиса изменять номера телефона в программе. Бесит, что никто ничего не знает!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...