Раньше просто кэшбэки не платили, теперь просто обманывать стали

      Клиент ВТБ с 2010 г. Из истории моих отзывов видно как безсовестно ВТБ относится к своим клиетнам. Но если раньше мои претензии были только по поводу обманов в виде невыплаты обещаных кэшбэков, то теперь ВТБ просто начали списывать деньги со счета кредитной карты в свою пользу. 

     13,87 руб. конечно же не каждый заметит, и уж тем более не каждый будет писать обращение в банк, потом его обжаловать, а потом ещё и на banki.ru отзыв напишит. Как говорится "С миру по нитке..." 

    Но я не такой, я душнила! :) По этому, преодолев препоны "Тупой железяки", попросил сотрудников колл-центра объяснить мне причину списания с моего счета 13,87 руб. Сначала мне сказали что я просрочил платёж, потом долго искали какой, потом долго чего-то преключали, потом просто разъеденили, но это норм, я привык. В общем на какой-то раз признались, что не могут ответить мне на мой вопрос ни чего кроме как то что это списание процентов за снятие налички или перевод, приравненный к снятию средств. Конкретно по какой операции начисление этой комиссии произошло, объяснить так и не смогли, по этому составили Обращение CR-15187736 от 05.06.2025 г.

     Удивительно, но ответ пришёл на следующий же день. А вот сам ответ вполне ожидаемый! Списание правомерно, так как ГОД НАЗАД вы проводили квази-опрацию, которая приравнивается к снятию наличных и вам начислена комиссия 615,15 руб. На мой вопрос о списании 13,87 руб, ВТБ не счёл нужным отвечать.

     Благо, в приложении есть кнопка "Написать опеляцию". Не поленился, нашёл эту операцию, скинул им чек, где указано, что комисии по данной операции в сумме 615,15 руб. была оплачена в полном объёме одномоменто с платежом. И вновь попросить вернуть неправомерно списанные 13,87 руб.

      Тут в ВТБ уже призадумались... "На дурака" не получилось! :) Ответили только на пятый день, что для ВТБ тоже очень быстро. Пишут, цитирую: "Наше решение не изменилось." После чего указывают совершенно другой платёж, уже прошлого месяца (а не годовалый как раньше) и на другую сумму. В этом же письме указывают что была начислена комиссия 607.7 руб. И надеятся на понимание. На мой вопрос о списании 13,87 руб, ВТБ опять отвечать не стал. Далее ВТБ считает, что обсуждать со мной больше нечего и кнопки "Написать опеляцию" уже нет!

     Прошу сотрудников ВТБ мне объяснить о каком понимании вас может идти речь, если вы на элементарный вопрос "за что списали 13,87 руб. ответить не можете? Куда выслать чек на те 607.7 руб. которые так же были списаны одномоменто с платежом, за который они начислены. И, таки, верните уже мне неправомерно списанные с моего счета 13,87 руб.! :)