Что-то пошло не так в онлайн чате банка
11.06.2025 обратилась в чат с вопросом, почему мне приходят коды для подтверждения заявки на кредит. Мне ответила Вероника. О том, что это заняло около получаса я промолчу. В 15-45 Я обратилась, дальше по 10-15 минут ожидания ответа на каждый вопрос. И куча бесполезной информации про мошенников. Ответа на свои вопросы я не получила. Потом она просто слилась и сказала до свидания! Далее, ещё интереснее. Позвонила на горячую линию банка. Специалист Ольга сообщила, что есть заявка на кредит наличными, она создана 21.05.2025 и предодобрена. Мне никто об этом не сообщил, именно поэтому приходят коды для подтверждения заявки. Я попросила аннулировать заявку. Заявка отменили, но не по причине моего отказа, а по отказу банка в выдаче кредита. 17-05 - обращение в чат. На связи было Ольга. Она мне любезно сообщила, что заявок активных нет. Хотя до этого на горячей линии ответили, что заявку отменить могу в течение 2 календарных дней. Всё веселее и веселее. Запись разговора и все скриншоты переписки есть. Согласованности действий специалистов нет. В результате один говорит так, другой иначе. А больше всего обидно, что в кредитной истории будет отказ банка, а не мой, а значит, негативное отношение других финансовых организаций. А так всё хорошо начиналось.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
Будьте аккуратны при оплате проезда
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...