Ограничили доступ к приложению из-за вопроса "как закрыть карту"
11 июня написал в чат с претензией, чтобы больше не присылали рекламные уведомления об одобренном кредите на 800 000 рублей и убрали рекламу с кредитами в приложении. Обосновал это тем, что у меня стоит самозапрет на ГУ. Сотрудники в чате ничем не помогли. На что задал вопрос "чтобы убрать рекламу нужно удалить приложение и/или закрыть карту?"
Сначала получил невнятный ответ про карту сплита, что ее нужно закрыть (ее у меня не было). Я уточнил, что меня не поняли. После этого уже сказали, что отключить рекламу можно при закрытии карты.
Я уточнил в этом случае "как это сделать?". Это был не призыв к действию закрытия карты, а для того, чтобы получить информацию по процессу закрытия карты/счета.
Видимо, сотрудник был очень недальновидный и отличить сообщение "закройте мне карту" и "как закрыть мне карту" не смог. По итогу, при входе в приложение по пушу о новом сообщении в чате я получаю сообщение "доступ ограничен". В итоге так и есть. Сотрудник вместо инструкции по процессу закрытия карты взял и закрыл мне ее. Ужасная поддержка. И ощущение, что там все роботы, когда ты видишь вместо имени и фото сотрудника фразу "поддержка" :(
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...