Заморозили счета! в колл-центре игнорируют, либо не могут помочь решить вопрос

Хотелось бы поделиться с вами мнением об этом "чуде". Я являюсь участником СВО, в данный момент выполняю боевые задачи на линии боевого соприкосновения. Около 3,5 месяцев назад мне заморозили счета и финансы (превышен лимит по карте, выберите другую карту). по началу я думал, что это из-за достижения мною предельного возраста по паспорту, 1 месяц бегал по местным селам на новых территориях РФ, делал паспорт. Не смогу описать что мне пришлось пройти, дабы обновить паспорт гражданина РФ. И вот я счастливый с заветным паспортом в руках бегу к себе в блиндаж, обновляю паспорт на госуслугах (кстати это тоже было тем еще испытанием, так как для всех изменений в личных данных нужен смс-код для подтверждения, а связи тут нет от слова совсем) речь не об этом, вообщем я все сменил, обновил так же во всех других банках которыми я пользуюсь, так как на Сьербанке тоже были ограничения по транзакциям, и о чуда Сбер заработал, можно было снова оплачивать все и пользоваться финансами, а вот газпромбанк все молчит и молчит. в чате банка операторы вообще не владеют никакой либо информацией, просто сидят там для мебели, отвечая на вопросы, шаблонными заготовками-ответами. очень много раз созванивался с банком по горячей линии, бегал по лесу как сайгак и ловил сотовую связь, но в та же техподдержка мне не смогла дать никакой ответ на мой вопрос, было забавно, когда у одного сотрудника банка кодовое слово подходило, а другого нет. Но сейчас не об этом, слушайте далее. От безосходности я, отсканил все свои личные документы, удостоверение ветерана боевых действий, справку СВО дабы пройти верификацию и доказать, что это не мошенники, а реально я держатель карты. По закону, на обращение организация будь то коммерческая или государственная обязана предоставить ответ в течение 30-суток с момента обращения, что сделал я направил письмо-обращение по их адресу электронной почты, уважительно описав причину и следствие. Предоставил все что можно было и нельзя. Обращение направил 16 мая, до конца срока осталось 5 дней, а ответа все нет, и я думаю не будет, так как данному уважаемому банку как Газпром абсолютно все равно на клиентов. Я находясь здесь не могу себе купить ничего, ни обходимую мне экипировку, ни расходники, ни медикаменты, банально даже продукты питания. я просто каждый месяц смотрю на приходящую зарплату с пониманием того, что в данный момент это просто цифры и ничего более. Забыл добавить, в ноябре 2024 года была такая же проблема, хорошо что тогда у меня была возможность выехать в город и отправить матери доверенность сроком на 3 месяца. Мамам поехала в офис банка и все ограничения сняли в течение пары часов, а сейчас ушел уже почти месяц (видимо очень трудная задача). В заключении скажу, никаких мер поддержки данный банк не предоставляет, мужики и все те, кто собирается идти в армию по контракту, в военкомате или на пункте отбора вам будут предлагать оформить зарплатную карту в одном из 5 банков с господдержкой, ни в коем случае не оформляйте ее в АО "Газпромбанк" будете мучаться и тратить нервы как я! Не повторяйте моих ошибок. Моя оценка 0 из 10, если бы еще была отрицательная шкала, поставил бы намного меньше