Сняли деньги за обслуживание
10.06.2025г ко мне приехал сотрудник банка, для вручения дебетовой карты.
Вместе с дебетовой картой мне вручили стикер для оплаты , чему я была очень рада.
На мой вопрос сколько стоит обслуживание карты, ответ прозвучал Бесплатно.
Сегодня, 12.06.2025г с моей карты списалось 590 рублей за обслуживание.
Я сразу зашла в личный кабинет, посмотреть условия и тарифы, по дебетовой карте обслуживание - бесплатно, по стикеру- информация отсутствует.
Естественно, я уже в голове представила, как буду общаться с поддержкой, выяснять в чем причина, просить вернуть эти деньги , ждать зачисление несколько дней, потому что , как минимум сегодня праздник.
И каково было мое удивление, когда сам Бот сразу выдал мне решение моей проблемы и деньги зачислились на счет в течении одной минуты!
Конечно, хочу дальше узнать, в чем причина была, списания ДС с карты, и повторится ли такое снова.
Но сам подход банка к клиенту - это высший уровень!
Думаю, если больше таких списаний не будет, это будет мой любимый банк.
Удобное приложение, интерфейс, Быстрое решение проблемы, я бы даже сказала моментальное, и лучшие условия и процентные ставки.
Кстати, карту решила заказать, потому что Альфа банк предлагает самую высокую ставку для накопительного счета 30% до 50000.
В целом, пока я очень довольна! Спасибо за вашу работу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей...
Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный
Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к...
Оспаривание комиссии
Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт...
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...