Возврат денежных средств

12.06.2025 10:58
231
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • 12. 06.25г. Со счета моей Апельсиновой карты незаконно были списаны денежные средства за платные услуги. 
  • Я обратилась в чат банка по поводу не законного списания, так как платные услуги были подключены банком без моего ведома и согласия. Вопрос решился в течении 5 минут, с помощью виртуально го помощника было составлено обращение в банк, услуги были отключены и деньги возвращены на счёт карты. Огромное спасибо за быстрое решение. 
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-06-18T14:46:03+03:00
    Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
    user-121413029471
    2025-06-21T07:50:29+03:00
    Ну понятно теперь. О хорошем трубим, а проблемы скрываем, как всегда.
    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2025-06-17T13:41:13+03:00
    Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,77
    средняя оценка
    52.92%
    решено проблем
    199 280
    отзыва
    198 878
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

    Возврат комиссии

    Оценка 5

    21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей... Читать полностью

    21.09.2026

    Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

    Оценка 5

    Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

    19.09.2026

    Оспаривание комиссии

    Оценка 5

    Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт... Читать полностью

    19.09.2026

    Получение карты

    Оценка 5

    Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

    17.09.2026

    Возврат денег

    Оценка 5

    Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

    17.09.2026

    Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

    Оценка 5

    Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

    17.09.2026

    Сервис поддержки

    Оценка 5

    Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

    17.09.2026

    Продукты банка