Обманули с бонусом и не стали давать ответ на обращение

18 апреля 2025 года прислали персонально акцию "Получай 1000 р. За любые покупки, которые оплатите кредиткой" (Фото предложения и подключения акции имеются). Условия простые: пройти по ссылке, нажать кнопку "участвую", совершить любую покупку в апреле и мае от 1000 рублей (перечень МСС кодов огромный) за счет кредитных средств. И все!!! В итоге должны были прислать 500 рублей за выполнение условий в апреле (бонус начисляется до 31 мая) и мае (бонус начисляется до 30 июня). Покупке совершены, МСС коды подходят, покупки в списки трат по карте отражаются. Бонусы не начислены. Стала обращаться в банк. По номеру телефона часто приходилось ждать связи с оператором 15-20 минут. Потом переключали с одного на другого специалиста и иногда в итоге просто вешали трубку. Один раз после дозвона до оператора, специалист просто сказал "перезвоните часа через 1,5". В итоге через несколько дней разговоров 3 июня 2025 года было составлено обращение 76950820 про начисления бонуса (кэшбэка). Срок рассмотрения 10 дней. 6 июня 2025 года позвонил специалист со словами что обращение мое закрывается, ждите до 11 июня 2025 года начисления бонуса (кэшбэка) за апрель, если все условия были выполнены. И все. 11 июня 2025 года бонус (кэшбэк) не начислен. Звоню в банк, оператор говорит, что в начислении бонуса (кэшбэка) отказано. На вопрос: "Почему? Какой пункт условий не выполнен?". Ответ: "Просто отказано". Все!!! Письменного ответа не будет. Обращение закрыто. Просто отказано без пояснения причин. Зачем вообще обращения рассматривать. Мало того, что банк обманывает с начислением бонусов (кэшбэка), так и ОБРАЩЕНИЯ НЕ РАССМАТРИВАЕТ и просто их закрывает