Быстрая и качественная помощь.

Добрый день. Очень хочется поделиться отзывом об оперативной, грамотной работе сотрудника Озон банка. В июне наступило время платежей за коммунальные услуги, и я решила оплатить их в этом месяце через QR коды (таким образом процесс оплаты гораздо удобнее). Однако, когда я выбрала в мобильном приложении банка функцию «отсканировать QR код», увидела сообщение о том, что пользоваться камерой в МП запрещено. Это для меня было очень удивительно, т.к. никаких запретов я вроде бы не устанавливала. А прежде, и я это точно помню, пользовалась оплатами через QR. Я предположила, что после недавнего скачивания обновления функции и разрешения тоже подверглись изменению. Далее я попыталась самостоятельно найти возможность восстановить разрешения на пользование камерой. Но так и не нашла, в какое меню МП банка нужно обратиться, чтобы восстановить все нужные разрешения. Честно говоря, я была весьма ограничена во времени, поэтому приняла решения пойти по пути обращения в чат.

11.06.25 в 13:15 я обратилась в службу клиентской поддержки банка. В чате меня приветствовала специалист Ольга. Она без лишних пауз и раздумий сразу после подключения к чату написала мне развернутый ответ-решение моего вопроса. Оказывается, разрешение на использование камеры в МП Озон следовало давать не в мобильном приложении банка, а в самом телефоне в разделе меню – приложения. После получения консультации я без труда восстановила работу камеры в МП. Кроме того, Ольга в чате мне дала точные пошаговые инструкции, как совершить оплату через QR код. Следуя им, я с легкостью совершила ряд нужных мне платежей. Вот так, с грамотным и небезразличным оператором банка можно решить любой вопрос быстро и качественно.