Худший банк по отношению к клиентам
Перевел деньги дочери. Альфа-Банк заподозрил в мошенничестве. Тут же перезвонил работник банка, задал кучу вопросов, убедился, что это не мошенники, подтвердил успешную операцию. Как положил трубку, приходит сообщение, что все счета, карты и приложение заблокировано. Для восстановления необходимо обратиться в офис. Живу в 130км от ближайшего офиса Альфа-банка. Звоню в банк, оператор снова задает кучу вопросов и переводит на работника службы безопасности. Тот снова задает кучу личных вопросов и говорит, что так как я далеко от офиса, то можно всё решить дистанционно! В течении часа должен ещё кто-то перезвонить. Отлично, думаю) Но, никто так и не позвонил. На следующий день снова звоню в Альфа-банк и история повторяется. Говорят никакого обращения вчера не было создано, давайте составим его и решим дистанционно, так как вы далеко. Но... история повторяется. Ответил двум работникам на множество вопросов, но в течении дня после них, как было обещано, так никто и не перезвонил! Набираю в 3й раз в Альфа-банк. автоответчик сообщает, что мне надо обратиться в офис Альфа-банка. Дожидаюсь ответа оператора, тот подтверждает, что мне восстановят доступ только после посещения офиса. Вот и думаю, зачем вводить в заблуждение клиента и тратить огромное количество времени? Зачем создавать какие-то обращения и совсем не работать с ними? Зачем вообще мне надо было отвечать на личные вопросы, если это совсем не поможет? Похоже на обман со стороны банка!!! Ужасная работа Альфа-банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...