Банк оспаривает правомерность расчета кэшбэка, отраженного в системе самого банка!
13.06.2025 11:30
Альфа-Банк
Я являюсь премиальным клиентом Альфа-Банка. В расчете кэшбэка за май в разделе "Выгода" моб.приложения отражена сумма 12250 руб. Фактически за май мне было выплачено 7779 руб. Недоплата составила 4476 руб. 10 июня, после всех начислений в системе банка, я обратился в чат моб.приложения, и оператор чата подтвердил мне, что должен быть выплачен кэшбэк за май в размере 12250 руб., направил информацию для перерасчета в профильное подразделение банка. 13 июня я снова обратился в чат моб.приложения - узнать результат решения вопроса. Оператор чата устроил переоценку начисления кэшбэка, отраженного в разделе "Выгода", после 1,5 часов общения составил неверное обращение на возврат суммы кэшбэка 3633 руб. (а не 4476 руб), которое я был вынужден отменить. Очень странная ситуация, когда оператор по собственной инициативе переоценивает в меньшую сторону отраженный в системе банка расчет кэшбэка, правомерность которого ранее была подтверждена другим оператором в чате моб.приложения. Прошу выплатить мне кэшбэк в сумме 4476 руб. Решить вопрос без отзыва на банки.ру оказалось невозможным
Автор
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...