История о том, как Альфа-банк лояльно и с уважением относится к своим пользователям
Всем привет! Меня зовут Динара. Являюсь клиент Альфа-банка уже давно, не помню сколько лет, но больше 3 лет точно.
Так вот собственно сама история...Я не сторонник платных услуг, где нужно платить за оповещения об операциях, они мне просто не нужны, но здесь при получении карты я заметила на старом счете(зарплатном) отрицательный баланс -99 рублей, меня это возмутило - как так я ничего не подключала, тем более со списанием денег. Хочу быть краткой: я решила не оставлять эту ситуацию и написала 06.06.25 в поддержку банка через мобильное приложение Альфа-банк. Меня мило поприветствовал специалист, до которого было легко достучаться через бота(за это отдельное спасибо), я объяснила всю ситуацию специалисту и внимательно выслушала его(на скринах можете ознакомиться подробнее с информацией по переписке и более подробной сутью проблемы), мы что-то там попробовали, но с непогашенной задолженностью не получилось сделать то, чего я хочу, но оператор не бросил меня с нерешенной проблемой, а проконсультировал меня о том, какие действия мне необходимо совершить и я сделала то, что он мне сказал - оплатила задолженность 09.06.25 и составила обращение 09.06.25. Обращение рассмотрели в этот же день и в этот же день вернули деньги. Спасибо банку большое за оперативное решение проблем и что уважительно относитесь к своим клиентам!💖
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...