Ужасный банк, не заводите!

Заказали карту в МТС, чтобы открыть накопительный счёт. Специально искали, чтоб было на ежедневный остаток, чтоб можно было по мере надобности снимать деньги и закинуть все накопления. Приехал курьер и сказал, что МТС-деньги - это тот же МТС, просто обновлённый партнер.
После того, как перевели все накопления, заблокировали карту. В поддержке сначала сказали, что это "просто массовый сбой, ожидайте завтра урегулировки", прошло время, после повторных звонков обещают "отправили запрос коллегам - ожидайте разблокировки в теч. часа" - через час изменений 0. Каждый раз сотрудники поддержки просто тянут время и кормят завтраками. Приехали в офис банка МТС, там только разводят руками и говорят, что ничего сделать не могут, т.к. это другой банк и они даже счетов не видят (хотя какого ... вы от своего имени привозите их карты??). А их офис находится в Питере (конечно я же сейчас с заблокированными деньгами с Краснодара смогу купить билеты и поехать в Питер разбираться - дурастика!)

Говорят писать на почту поддержки экси банка - там тотальный игнор. Поддержка даже не может нормально почту назвать правильную, каждый сотрудник говорит свою. Всякими способами тянут время.
Уже после сдавших нервов и ругани дали почту и сказали "рекомендуем отправить копию паспорта, заверенную нотариусом", это стоит денег, которые находятся все на счету. Почему нельзя подтвердить личность с паспортом в банке МТС?
Остались вообще без копья! И никто не может дать разумного ответа, что делать.

В общем, не связывайтесь с этим банком! Пока стояли в очереди в МТС - с такой же проблемой было несколько людей впереди. Они без разбора блокируют всех за переводы и пользуются деньгами! 

А чтоб вернуть деньги - нужно потратить кучу времени и нервов. Я такого еще не встречала. Просто ужас!

Ответа от поддержки так и не дождалась!
Отправила жалобу в ЦБ,