Ни один из сотрудников не удосуживается или не имеет мозгов вникнуть в суть обращений

Я зарплатный клиент Альфа банка! 

Паспорт 4*** *****0

Проживаю уже достаточно долго за пределами РФ,

7 мая я перевожу себе деньги на заграничную карту посредством системы переводов банка МБА.

У Альфа банка как оказалась предусмотрена комиссия.

Первое списание, сумма Блокируется.

Второе списание, сумма переводится в счет ИП.

Третье списание, сумма переводится в счет ИП.

Три раза с баланса списали сумму, а комиссия так и не погашена.

С того самого дня в чате сменилось 30-40 операторов.

Были даже советы, послать в банк друга Вложение 4 и оплатить на кассе, что я и сделал.

Результат – чат и филиал не договорились, и просят искать другой филиал.

Я предлагал им послать деньги, чтоб они там как-то ее оплатили эту комиссию.

Я не буду посылать всю чушь, которую писали операторы чата,

Посылаю тексты обращений.

Обращение №A25060211812

Клиент просит аннулировать комиссию, по причине того, что уже после двух неудачных попыток (блокировки и переводу суммы комиссии в пользу ИП) комиссия не погашена. 

Ответ: Здравствуйте, Клиент. Всё проверили: комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа. 

Обращение №A2506058172

Клиент стафф! По настоянию! Со слов клиента: "Клиент просит аннулировать комиссию, по причине того, что уже после двух неудачных попыток (блокировки и переводу суммы комиссии в пользу ИП) комиссия не погашена. 

Альфа-Банк Клиент в новом обращении уже не просит, а требует вникнуть в суть обращения, аннулировать и вернуть, это разные действия, клиент НЕ просит ничего возвращать, а просит аннулировать, из-за двух безуспешных попыток и невозможности списания"

Ответ: Здравствуйте, Клиент. Всё проверили — вернуть комиссию не сможем, взяли её правильно и согласно нашим тарифам. О них узнать можно тут: https://alfabank.ru (в разделе «Тарифы и документы»). 

Обращение №A2506113123

Текст аналогичный , просил АННУЛИРВОАТЬ, а не ВЕРНУТЬ либо ВОЗМЕСТИТЬ

Ответ: Аналогичный предыдущему.

Три раза я прошу Аннулировать комиссию, так как банк ничего не может списать и просто пересылает деньги, а это нарушения ст. 99 ФЗ «Об исполнительном производстве», так как списывается более предусмотренных 50-ти % заработной платы

И три раза, просто никто не вникая в суть обращения отвечает, что мы ничего не можем Возместить. А кто просит возместить? Банк ничего не смог списать, именно по этой причине я просил аннулировать.

Не могут списать средства, заставили человека потратить больше часа времени, идти в их банк и ничего не смогли опять списать.

Ну если не можете списать, либо найдите способ как это сделать, либо аннулируйте вообще.