Нюансы защиты в мобильном приложениии
Столкнулся с неожиданной ситуацией, мне срочно потребовалось переслать скриншоты из мобильного приложения банка.Но в этот раз снимок сделать не получалось, выдавало сообщение что то там защита конфидинциальности данных. Хотя раньше вроде снимки делал и ничего. В общем и целом, получилось это не ожиданно, и было не понятно в чём дело. 13.06.2025 в 01:36 Обратился в Альфа онлайн через чат с банком по этому вопросу, по ключевой фразе :"снимок экрана", чат бот предложил мне 2 варианта: составить обращение и "срочный вопрос". Вопрос был срочным, надо было отослать скрин доверенному лицу, выбрал "срочный" и в 01:41 мне ответила оператор Евгения, которая сразу в первом же сообщении указала мне на причину происходящего. Оператор Евгения пояснила что факту ситуация оказалась в том, что у меня в приложении была включена функция "защита от посторонних глаз" которая нужна для того чтобы обезопасить мои данные от посторонних в моих скриншотах, а так же в случае если какие-то данные будут утеряны или взломают личный кабинет. Но понравилась такая оперативность. Такая чёткость и оперативность ответа не может не радовать. Так же пояснила мне, что эта функция с Альфа пэй никак не связанна, т.к. я эту защиту включил как раз при настройке этой платёжной системы, кажется, и сначала мне показалось, что причина была в этом. В общем и целом спасибо за скорость решения вопроса, и квалифицированное объяснение. Оценка Отлично. Персонал Альфа банка на связи 24/7.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема с входом в веб версию приложения
3 сентября при попытке войти в веб версию приложения альфа банка , при входе у меня стало выдавать какую-то непонятную ошибку . Чтоб разобраться в чем проблема , почему я не могу...
Помогли поменять пароль от входа в приложение банка
Захотел поменять пароль от входа в мобильное приложение Альфа-банка целях безопасности,но не знал где это можно найти в приложении.3 сентября в 20:04 я написал в чат поддержки...
Помощь с проблемой перевода средств в приложении банка
14 августа обращалась в чат поддержки в мобильном приложении, так как по какой-то причине не были доступны переводы, хотя физическая дебетовая карта у меня есть. Консультант Диана...
Благодарность за оперативность
Давно являюсь клиентом Альфа‑Банка и пользуюсь его сервисами каждый день. Недавно обратилась в отделение на улице 70 лет Октября — нужно было обновить приложение. Всё заняло всего...
Подробная и вежливая консультация по акции «Альфа-пятница» в чате поддержки Оценка: 5
Оценка: 5 Текст отзыва: 2 сентября 2026 года примерно в 08:17 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка, чтобы уточнить детали акции «Альфа-пятница» со скидкой 30% в...
Помощь при оформлении дебетовой карты (акция добрые истории)
16 июня я заметил что моя карта заблокирована и решил перевыпустить её, я позвонил в офис Альфа банка,там сотрудник мне помог с оформлением дебетовой карты и через пару дней – мне...
Установка приложения успешная
Обращался в отделение Альфа-Банка, чтобы установить приложение на iPhone — раньше через сайт пользовался, а сейчас так не получается, пишет, что сайт не безопасен. Пришлось...