Банк реагирует быстро и эффективно

13.06.2025 17:20
314
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я клиент банка "Хоум Кредит банк" с 2011 года. В 2024 году произошло его слияние "Совкомбанком" и я автоматически стал клиентом "Совкомбанка". Срок моей карты " Хоум Кредит банка" истёк и я решил получить карту" Халва" " "Совкомбанка". 03.06.3025г. я позвонил на горячую линию и получил консультацию, как это сделать, оставил заявку у оператора Владимира. 05.06.2025 мне привезли дебетовую карту " Халва" - доставила Елена Д-зд на дом. Но зайти в личный кабинет я не смог, поэтому 10.06.2025 я обратился в отделение банка на ул. Советской и мой вопрос решили быстро и оперативно. На всё ушло 10 минут, включая ожидание в очереди. 11.06.2025 я обратился за разъяснениями по карте в чат банка, и тут мой вопрос был решён без волокиты, с большой доброжелательностью оператором Полиной. Разница в отношении к клиентам со стороны ХКБ и "Совкомбанка"есть и она в пользу последнего. Продолжу сотрудничество и сделаю заявку на кредитную карту. Банк дорожит репутацией и клиентами. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-18T23:05:37+03:00
Уточните, пожалуйста, как сотрудник банка помог с отделении? 26.06.2025 Засчитали оценку.
user-947615140027
2025-06-25T14:18:06+03:00
Финансовый консультант Германова Анастасия помогла установить нужное приложение из RU. Story и разобраться с его функциями.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-13T18:01:27+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.83%
решено проблем
74 693
отзывов
73 585
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка