Начисление кэшбэка за услугу

13.06.2025 23:07
319
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте администрация банки.ру Я хочу написать отзыв о сотрудниках альфа-банка Я сегодня обращалась в приложении по вопросу что мне не было начислен кэшбэк за услуги ЖКХ Хотя у меня было предоставлено 20% услуги ЖКХ в этом месяце Я оплатила услугу ЖКХ 12 июня по квитанции и мне не пришёл кэшбэк и я сегодня 13 июня опять зашла в приложение и посмотрела опять по истории ленты покупок кэшбэка не было начислено и я решила написать в чат в приложении альфа-банка и сегодня со мной на связь вышел сотрудник банка Айдар он проверил все мои данные запросил скриншоты по услугам и по кэшбэку который мне положен 20%, действительно посмотрел что не было зачислено и проинформировал что кэшбэк ждите в течение 3-10 дней Хотя такого никогда не было такого длительного начисления всегда уже отображались в покупках и после того когда сотрудник все проверил запросил все скриншоты и убедился что кешбек положен проинформировал меня что бы я подождала и после того как мы закончилось наше общение в чате кешбек пришёл спасибо что Айдар был такой тактичноый вежливый грамотно всё объяснил и не дал возможности негативно отнестись к этой ситуации спасибо Альфа банку за таких сотрудников всем рекомендую Спасибо моя ситуация разрешена
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-18T10:41:26+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка