Автокредит по Халве

14.06.2025 07:43
307
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил автокредит в этом чудо-банке. Авто информатор завалил "выгодными предложениями", сообщения и звонки сыпались каждые полчаса. После скандала - отключили автообзвон. Успокоились на год. И вот новая "фишка" - продление КАСКО. Продлил 04.06.25. Проверить документы не могут уже 10 дней. Зато смски присылают с угрозами увеличить ставку на 3%. Горячая линия и чат наперебой путаются со сроками. то 10 дней на проверку, то 14 дней, то в "понедельник", то 10 рабочих дней. Путаются со сроками окончания КАСКО. Работают "по внутреннему регламенту, который нельзя озвучивать". Номер обращения не отображают в приложении (Пункт "обращения в банк" НЕ предусматривает индикацию обращений по КАСКО). Очень непрофессиональные сотрудники в поддержке. Не банк, а недоразумение сплошное. Разочарован крайне. Не советую обращаться к ним.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-17T20:08:51+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-18T16:52:50+03:00
Уважаемый автор! Благодарим за обращение. Согласно регламенту срок обработки обращения по пролонгации полиса до 10 рабочий дней. Обращение было направлено Вами в работу 04.06.2025 и ответ был предоставлен 15.06.2025 числа. На данный момент Ваш полис успешно принят, условия договора сохранены. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-524921989471
2025-08-01T21:01:57+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.93%
решено проблем
74 460
отзыва
73 430
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Выражаю большую благодарность сотруднику банка, Татьяне 🥰. Предложила несколько вариантов реструктуризации платежа по рассроске на автомобиль. Очень полезный инструмент у банка... Читать полностью

17.09.2026

Вопрос по страхованию КАСКО

Оценка 5

15 сентября 2026 года примерно в 10.40 самарского времени обратилась с вопросом о необходимости повторного страхования КАСКО. Нужно ли страховать авто по КАСКО повторно на втрой... Читать полностью

15.09.2026

Горькая Халва

Оценка 5

Навязаные условия по автокредиту покупки по карте Халва, должно быть 10 покупок в месяц на сумму не менее 20 000 руб, после 10 дней истечения периода присылают уведомление -"Ставка... Читать полностью

08.09.2026

Тех.поддерржка чат

Оценка 5

У меня возникли трудности в приложении по оплате с кредитом. Специалист онлайн поддержки быстро и подробно проинформировал как пользоваться сервисом в разделе платежи, в какие... Читать полностью

07.09.2026

Снижение процентной ставки

Оценка 5

Был в отпуске в южном регионе страны, из за постоянных угроз БПЛА, мобильный интернет часто не работал, не смог выполнить условия договора по авто кредиту, а именно потратить 20000... Читать полностью

04.09.2026

Помощь с подключением программы лояльности

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат Совкомбанк с целью узнать условия обратного подключения программы лояльности (пары сотен рублей не хватило в месяце для оборота по карте в рамках программы... Читать полностью

04.09.2026

Возврат средств по автокредит за навязанные дополнительные услуги

Оценка 5

При покупке нового автомобиля у дилера была "навязана" доп.услуга в размере 200 тысяч рублей. По хорошему дилер в дальнейшем отказался возвращать данное "приобретение". После... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка