Совкомбанк не уважает клиента и рассылает спам

Уважаемый Автор. Благодарим Вас за обращение. Мы рассмотрели Вашу ситуацию и понимаем важность своевременного получения уведомлений о совершаемых операциях. В ходе проверки установлено, что 2 июня 2025 года Вы обратились в чат мобильного приложения с запросом о непоступлении SMS о начисленных процентах по онлайн-копилке. В ходе диалога Вы подтвердили, что желаете получать уведомления в виде SMS при условии их бесплатности. На основании этого запроса было создано обращение в профильное подразделение. При рассмотрении данного обращения настройки уведомлений по карте «Халва» были изменены на СМС-формат. Вам было направлено уведомление о том, что вся информация по движению денежных средств по карте будет поступать в виде СМС-сообщений. Все уведомления отправляются PUSH с резервом SMS, в том числе об оплате/пополнению/списанию. После чего 4 июня 2025 года Вы повторно обратились в чат с просьбой вернуть прежние настройки уведомлений, выразив неудобство от частых SMS. В ответе было рекомендовано проверить настройки Push-уведомлений в мобильном приложении, так как данный способ позволяет гибко управлять типами оповещений. После чего 12 июня 2025 года было создано обращение с требованием отключить уведомления по СМС, после чего 16 июня 2025 года были проведены настройки, после которых информирование стало производиться только в виде push-уведомлений. Дополнительно отметим, что подключение только push-уведомлений о операциях невозможно. Для получения push-уведомлений необходимо повторно активировать SMS-информирование, которое ранее было отключено по Вашему запросу. Как правило, Банк отправляет уведомления исключительно через push-канал. Если вы получаете SMS-сообщение, это означает, что в данный момент интернет-соединение было нестабильным, и push-уведомление не могло быть доставлено. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».