Опять банк ввел в заблуждение

14.06.2025 12:29
296
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте, очередной раз меня обманули сотрудники банка по горячей линии, конечно я обратился на горячую линию, составил претензию, но зная банк, что нету к ним доверия, как не первый раз обманывают, пишу еще и тут, 5.06.2025 года мне перевели крупную сумму, позвонил на горячую линию, уточнить, есть ли комиссия снять свои же деньги, оператор сказала что нет и что бы снять крупную сумму подскала как в личном кабинете увеличить лимит и что комиссия не взимается, все было хорошо, сумму снял, комиссия не взысалась а сегодня сняли за то что яс снял собственные средства 13205 р , что тут сказать, молодцы друзья, спасибо вам за то что дурите людей и обворовывайте!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-17T13:35:40+03:00
Отзыв перенесен из ветки Сбербанка в ветку Совкомбанка. Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 29.06.2025 Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-28T12:17:25+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Согласно тарифам по Вашему договору снятие суммы до 150 000 рублей за отчетный период в банкоматах/кассах Совкомбанка осуществляется без комиссии. Снятие суммы свыше 150 000 рублей за отчетный период в любых банкоматах / в кассах магазинов-партнеров/в кассах Банка. Комиссия 1,9% на сумму, превышающую лимит снятия - 150 000 ₽ и 99 ₽ за каждую операцию снятия в случае снятия сумм до 3 000 ₽ (включительно) в банкоматах сторонних банков/в кассах магазинов-партнеров. Ситуация, описанная в отзыве, стала предметом детального анализа. Информация по Вашему обращению была передана руководителю профильного подразделения для анализа и реализации мер по совершенствованию уровня клиентского обслуживания. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. При обращении в службу поддержки Ваш вопрос был решен в индивидуальном порядке, 15.06.2025 комиссия возмещена на Ваш счет. Дополнительную информацию направили Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-100212235832
2025-07-05T18:27:32+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.93%
решено проблем
74 460
отзыва
73 430
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Кэшбэк

Оценка 5

29.08.2026 я совершила крупную покупку в магазине партнере, но повышенный кэшбэк не был зачислен. После обращения на горячую линию вопрос был решен положительно. Благодарю... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность оператору Софье

Оценка 5

После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ... Читать полностью

13.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в... Читать полностью

12.09.2026

Вопросы по вкладу и оплате подписки

Оценка 5

 Сотрудник банка Жанна очень быстро и грамотно рассказала и объяснила про услугу "Подписка" (оплата частями, сроки оплаты и суммы), а так же про вклад "Копилка" (условия вклада... Читать полностью

12.09.2026

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Совкомбанк

Оценка 5

Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка