Списали деньги, не могут объяснить, за что

14.06.2025 13:13
602
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

03.06.2025 с карты было списано 898.98 руб. неизвестно за что. Так и написали сначала: причина списания неизвестна. После долгих распросов в чате, выяснилось, что это якобы комиссия за переводы в начале мая, которая сразу не списалась из-за технической ошибки. Назвали тариф комиссии = 0.5%. Но 898.98 руб это 0.5% от 179 796 руб. Никаких похожих на эту сумму переводов не было (даже если сложить несколько). Откуда взялись именно эти 898.98 руб объяснить не смогли. Долго отписывались неинформативными ответами, потом вообще прервали связь. Я считаю, что комиссия должна высвечиваться сразу при переводе (может, я передумаю переводить). Если произошла ошибка, и сразу не смогли снять эту комиссию, то нужно хотя бы убедительно доказать это, привести какие-то внятные расчеты, хотя бы указать за какой именно перевод должна была она быть списана. А не так - молча списывать прозивольную сумму и не суметь даже объяснить ее происхождение. Отсылают к выписке по операциям, но в ней тоже нет никакой информации!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-18T22:54:00+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-06-24T19:17:21+03:00
Здравствуйте! В мае 2025 по техническим причинам мы не списывали комиссию за переводы третьим лицам. 02.06.2025 произошло корректное списание комиссии по указанным операциям. Детальную информацию по сумме списания вы сможете увидеть, заказав выписку по счету. Тарифы размещены на нашем сайте в разделе «Документы и Тарифы», также с ними можно ознакомиться в Мобильном приложении. Приносим извинения за неудобства. Согласно Тарифам вашей карты, комиссия за переводы по СБП не взимается, если общая сумма операций не превышает 100 000 рублей в месяц. При подключении сервиса Газпром Бонус размер лимита увеличивается до 150 000 рублей. В мае вами были проведены две операции по СБП. Также к вашей карте был подключен сервис. При расчете комиссии из общей суммы переводов необходимо исключить 150 000 рублей. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 815
отзыва
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение карты

Оценка 5

Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную... Читать полностью

18.09.2026

Получение премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка